أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
خدمة النزلاء والتجربة
- تأكد من أن جميع النزلاء يتلقون خدمة شخصية واستباقية وسرية طوال إقامتهم.
- تعامل مع النزلاء المهمين، والنزلاء الطويلي الإقامة، والنزلاء المتكررين، مع ضمان تلبية جميع التفضيلات والطلبات الخاصة.
- حل مشكلات النزلاء بسرعة وفعالية، مع الحفاظ على درجات عالية من رضا النزلاء.
- تنسيق مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الكونسيرج، المكتب الأمامي) لتقديم خدمة سلسة.
إدارة العمليات
- المساعدة في إدارة العمليات اليومية للخدم لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- الإشراف على الخدم في حالة العمل، وضمان الترتيب، وآداب الخدمة، والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية.
- إعداد تقارير يومية عن النزلاء، وقوائم الوصول/المغادرة، وملخصات الطلبات الخاصة.
- ضمان إعداد الفيلات/الأجنحة وفقًا لتفضيلات النزلاء قبل الوصول.
قيادة الفريق والتدريب
- دعم التوظيف، والتوجيه، وتدريب زملاء الخدمة الجدد.
- إجراء إحاطات دورية وتدريبات تنشيطية للحفاظ على معايير الخدمة.
- توجيه وتحفيز الفريق لتقديم تجارب استثنائية للنزلاء.
- المساعدة في الجدولة، وقوائم المهام، وتقييم الأداء.
الإدارة والمعايير
- الحفاظ على سجلات دقيقة لملفات النزلاء وتفضيلاتهم.
- المساعدة في إعداد الميزانية ومراقبة التكاليف للقسم.
- الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والنظافة عبر عمليات الخدمة.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير خدمة العلامة التجارية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم/درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن سنتين في دور القيادة لخدمة النزلاء/الخدمة الشخصية.
معرفة قوية بمعايير الخدمة الفاخرة وبروتوكولات الشخصيات المهمة.
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (يفضل لغات إضافية).
مهارات تواصل استثنائية مع عقلية تركز على النزلاء.
قدرة قيادية مع خبرة مثبتة في إشراف وتدريب الفرق.
مرونة وقدرة على التكيف وقادر على العمل في بيئة جزيرة نائية.
تتطلب بيئة منتجع الجزيرة التكيف مع الحياة النائية والمناخ الاستوائي.
قدرة على العمل وفق جداول مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com