مساعد مدير - إدارة المجتمع

Merex Investment Group

نشرت في 15 سبتمبر

الخبرة

5 - 9 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:

  • علاقات المجتمع وتميز الخدمة:
    • حضور الاجتماعات لتمثيل مخاوف الملاك والمستأجرين، وضمان أن جميع الاستفسارات والشكاوى يتم التواصل معها ومعالجتها بسرعة.
    • تحقيق وحل شكاوى العملاء، وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة، لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
    • تثقيف الملاك والمستأجرين بشأن قواعد وأنظمة المجتمع الخاصة بـ DHCM لضمان الامتثال الكامل.
    • مساعدة مدير المجتمع في التنسيق مع السلطات المحلية والمجتمعات لحل القضايا اليومية المتعلقة بالمجتمع، بما في ذلك إدارة لجنة الملاك (OC) وفقًا لمتطلبات RERA وإدارة عمليات الانتهاكات.
  • إدارة مالية وجمع رسوم الخدمة:
    • تنفيذ جمع رسوم الخدمة في الوقت المناسب للمجتمعات المعينة لضمان وجود أموال كافية للخدمات المستمرة.
    • التواصل بشأن أي تغييرات أو مشكلات تتعلق برسوم الخدمة مع الملاك/المستأجرين لمنع انقطاعات الخدمة.
    • المشاركة في ميزانية المجتمع مع مدير المجتمع من خلال التنسيق مع جميع الأطراف المعنية ومقدمي الخدمات لتوفير معلومات دقيقة وذات صلة، ومن خلال إعداد وتقديم جميع الوثائق الداعمة المطلوبة من RERA.
  • إشراف عمليات المجتمع وضمان الجودة:
    • إجراء تفتيشات منتظمة للموقع لتقييم حالة أصول المجتمع وجودة الخدمة عبر الخدمات الناعمة (مثل، مكافحة الآفات، التنظيف، إدارة النفايات، تنسيق الحدائق، الأمن).
    • مراقبة مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والحفاظ على ظروف معيشية لائقة للسكان.
    • تقديم الملاحظات والتنسيق مع الأقسام الداخلية و/أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لمعالجة القضايا المتعلقة بالبنية التحتية أو الخدمة المحددة بسرعة.
  • التوثيق والامتثال وإدارة البيانات:
    • إصدار خطابات عدم الاعتراض (NOLs) للأنشطة المجتمعية، وضمان السلامة والأمان والامتثال لقواعد المجتمع.
    • الحفاظ على قاعدة بيانات الملاك وتحديثها مع تفاصيل الاتصال الدقيقة للتواصل وجمع رسوم الخدمة.
    • ضمان تسجيل جميع شكاوى العملاء في النظام للتسجيل في الوقت المناسب، والمراقبة، وتتبع التقدم.
    • اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة للقسم، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بشكل متسق.
    • الحفاظ على تقارير الحوادث والتقدم بانتظام وتحديثها.
    • الالتزام بسياسة وإجراءات الشركة، مع الحفاظ على الاحترافية وسرية جميع المعلومات.
  • التقارير والتحسين المستمر:
    • إعداد بيانات وتقارير قسم إدارة المنشآت والمجتمع بدقة وفي الوقت المحدد لتلبية متطلبات ومعايير DHCM.
    • تحديد الفرص للتحسين المستمر في الأنظمة والعمليات والممارسات، مع التركيز على الكفاءة، وتقليل التكاليف، والإنتاجية، من خلال دمج الممارسات الرائدة الدولية.
    • تتخذ سلطة اتخاذ القرار مع المدير المباشر، ورئيس القسم، ورئيس المحفظة وفقًا لتفويض السلطة (DOA) الخاص بـ DHCM.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهل المثالي سيكون لديه المؤهلات والخبرة أدناه:

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال مشابه.
  • يفضل درجة الماجستير.
  • حد أدنى من 5-7 سنوات من الخبرة في مجال مشابه (إدارة المجتمع، إدارة الممتلكات، خدمة العملاء).
  • إتقان في مجموعة MS Office.
  • مهارات إدارة المشاريع.
  • إدارة البيانات والتقارير
  • فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
  • فهم مالي أساسي
  • مهارات التواصل والعلاقات الشخصية الفعالة.
  • حل المشكلات واتخاذ القرار
  • إدارة الوقت، تحديد الأولويات، ومهارات التنظيم.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Merex Investment Group

Dubai Holding Community Management (DHCM) is a premium community management services provider under the umbrella of Dubai Holding. Established in 2021, DHCM has quickly become a leader in the industry, offering exceptional services to maintain and enhance residential communities and districts across Dubai.

At DHCM, we believe in creating sustainable and vibrant communities that offer a sense of belonging to residents. Our team of experts provides various services, including community and district management, technical management, and financial management.

We proudly manage a portfolio of prestigious communities, including Bluewaters, City Walk, Port de La Mer, Bvlgari Residences, Jumeirah Beach Residence (JBR), and Business Bay Executive Towers, among others. Additionally, we manage iconic districts, including Business Bay, Dubai Land Residences, Jaddaf Waterfront, Dubai Media City, Dubai Internet City, Dubai Studio City, Dubai Harbour, and more.

قراءة المزيد

https://esbe.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/110885

وظائف مماثلة

مساعد مدير الممتلكات

مساعد مدير إدارة العقارات

مدير الملكية

LAKEVIEW VILLAGE HOMEOWNERS ASSOCIATION OF BRANDON, INC

  • 3 - 8 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل