مساعد مدير، MI & التحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت في 25 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية لأداء عمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات وتسليمها في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات تصوير البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- التعاون مع القيادة لتوقع الطلب، تحسين تخطيط الموارد، وتحسين كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل الأسباب الجذرية للاختلافات في مقاييس الخدمة مثل AHT، الإشغال، ورضا العملاء.
- تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى قائمة على البيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقارير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين تكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، المالية، والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات وذكاء الأعمال
- التقارير والتصوير (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
لماذا تنضم إلينا
- راتب خالي من الضرائب ومزايا استثنائية في بيئة منتجع عالمية المستوى.
- امتيازات سخية في الطعام والشراب وخصومات حصرية عبر كيرزنر الدولية.
- تأمين صحي شامل وتأمين على الأسنان، رحلات سنوية إلى الوطن، وتأمين على الحياة.
- الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، تطوير مهني، وفرص للتنقل الداخلي.
- كن جزءًا من فريق متعدد الثقافات ملهم يشكل تجارب ضيوف لا تُنسى كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة بكاليوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
- 2-4 سنوات من الخبرة في التقارير، معلومات الإدارة (MI)، أو التحليلات ضمن مركز اتصال أو بيئة ضيافة.
- إجادة قوية لبرنامج Excel (الجداول المحورية، الصيغ، الماكروز) وإتقان أدوات التصوير مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
- مهارات تواصل وتحليل وتقديم ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن مواعيد ضيقة.
- استباقي، دقيق، ومرتاح للعمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI & التحليلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.