مساعد مدير ، MI & Analytics
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
إدارة تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية لعمليات مركز الاتصال ، مع ضمان دقة البيانات والتسليم في الوقت المحدد.
تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
تطوير لوحات بيانات تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI و Tableau أو Looker.
الشراكة مع القيادة للتنبؤ بالطلب ، وتحسين تخطيط الموارد ، وزيادة كفاءة الخدمة.
إجراء تحليل جذري للمتغيرات في مقاييس الخدمة مثل AHT ، والاشغال ، ورضا العملاء.
تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى قائمة على البيانات.
الحفاظ على سلامة البيانات عن طريق التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات ضبط الجودة.
دعم أتمتة عمليات التقارير وتحديد المجالات لتحسين التكنولوجيا.
العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمالية والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
تحليل البيانات وذكاء الأعمال
التقارير والتصور (Power BI و Tableau و Excel)
التنبؤ وتحليل الاتجاهات
فهم عمليات مركز الاتصال
مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
تحسين العمليات والأتمتة
التعاون عبر الوظائف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال ، تحليل البيانات ، الرياضيات ، أو إدارة الضيافة.
2-4 سنوات من الخبرة في التقارير ، معلومات الإدارة (MI) ، أو التحليلات ضمن مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
إتقان قوي لبرنامج Excel (جداول محورية ، صيغ ، وحدات ماكرو) وإجادة في أدوات التصور مثل Power BI و Tableau أو Looker.
فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال ، والتنبؤ ، وإدارة القوى العاملة.
مهارات تواصل ممتازة ، والتفكير التحليلي ، ومهارات العرض.
القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن جداول زمنية ضيقة.
استباقي ، وذو تفاصيل دقيقة ، ومريح في العمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.