مساعد مدير، MI & Analytics
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
مساعد مدير، MI & Analytics أتلانتس دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية لأداء عمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات وتسليمها في الوقت المناسب.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات التصوير البياني باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- الشراكة مع القيادة للتنبؤ بالطلب، وتحسين تخطيط الموارد، وزيادة كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل الجذر على التباينات في مؤشرات الخدمة مثل AHT، الاشغال، ورضا العملاء.
- تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى مستندة إلى البيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقارير وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تعزيز تكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمالية والعمليات لضمان توافق الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات وذكاء الأعمال
- التقارير والتصوير (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة KPI
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
لماذا تنضم إلينا
- راتب خالي من الضرائب ومزايا استثنائية في بيئة منتجع عالمية المستوى.
- امتيازات سخية في الطعام والشراب وخصومات حصرية عبر كيرزنر إنترناشونال.
- تأمين صحي شامل وتأمين على الأسنان، رحلات سنوية إلى الوطن، وتأمين على الحياة.
- الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، وتطوير مهني، وفرص تنقل داخلي.
- كن جزءًا من فريق متعدد الثقافات ملهم يشكل تجارب ضيوف لا تُنسى كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
- 2-4 سنوات من الخبرة في التقارير، معلومات الإدارة (MI)، أو التحليلات داخل مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
- إجادة قوية في Excel (جداول محورية، صيغ، ماكرو) وإجادة في أدوات التصوير مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
- مهارات تواصل وتحليل وتقديم ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن جداول زمنية ضيقة.
- استباقي، دقيق، ومريح في العمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI & Analytics
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.