مساعد مدير، MI & التحليلات
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة تقارير الأداء اليومية، الأسبوعية، والشهرية لعمليات مركز الاتصال، مع ضمان دقة البيانات وموعد التسليم.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات التشغيلية وفرص تحسين الأداء.
- تطوير لوحات معلومات تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
- التعاون مع القيادة للتنبؤ بالطلب، تحسين تخطيط الموارد، وتحسين كفاءة الخدمة.
- إجراء تحليل لأسباب الاختلافات في معايير الخدمة مثل AHT، الإشغال، ورضا العملاء.
- تقديم توصيات لتعزيز أداء مركز الاتصال من خلال رؤى مدفوعة بالبيانات.
- الحفاظ على نزاهة البيانات من خلال التحقق من مصادر البيانات وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة.
- دعم أتمتة عمليات التقارير وتحديد مجالات التحسين التكنولوجي.
- العمل بشكل تعاوني مع فرق تكنولوجيا المعلومات، المالية، والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التجارية.
مجموعة المهارات
- تحليل البيانات وذكاء الأعمال
- إعداد التقارير والتصور (Power BI، Tableau، Excel)
- التنبؤ وتحليل الاتجاهات
- فهم عمليات مركز الاتصال
- مراقبة الأداء وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحسين العمليات والأتمتة
- التعاون عبر الوظائف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الأعمال، تحليل البيانات، الرياضيات، أو إدارة الضيافة.
2-4 سنوات من الخبرة في إعداد التقارير، المعلومات الإدارية (MI)، أو التحليلات ضمن مركز الاتصال أو بيئة الضيافة.
إجادة قوية لبرنامج Excel (الجداول المحورية، الصيغ، الماكرو) وإتقان أدوات التصور مثل Power BI، Tableau، أو Looker.
فهم لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، التنبؤ، وإدارة القوى العاملة.
مهارات اتصال، تفكير تحليلي، وعرض تقديمي ممتازة.
القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ ضمن جداول زمنية ضيقة.
استباقي، موجه نحو التفاصيل، ومرتاح للعمل عبر الوظائف في بيئة ديناميكية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير
- MI & التحليلات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis Dubai, part of Kerzner International, operates two of the most iconic resorts in the world Atlantis The Palm and Atlantis The Royal. Renowned for exceptional service, innovation, and unforgettable experiences, Atlantis continues to lead the global hospitality industry by creating amazing experiences and everlasting memories for guests and colleagues alike.