مساعد مدير - الشراكات

Almosafer

عن الشركة:

في المسافر (جزء من مجموعة سيرا)، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، نحن نساعد في تشكيل مستقبلها.

كشركة سفر رائدة في المملكة العربية السعودية، نحن نخدم الملايين عبر كل قطاع من قطاعات نظام السفر والسياحة.

مستندين إلى اسمنا المسافر، الذي يعني المسافر، نسعى لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وذات مغزى. منصاتنا وخدماتنا المتنوعة مصممة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع.

نحن متحدون برؤية جريئة:

أن نكون القادة بلا منازع في خدمات السفر، ونرعى العلاقات الدائمة ونضع معايير جديدة للتميز في المملكة وما وراءها.

فريقنا في المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع يجمع بين الفهم الثقافي العميق مع الابتكار المستقبلي، ليشكل معيارًا جديدًا للسفر في المنطقة.

عن الوظيفة:

الدور مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لبرامج بطاقات الهدايا والولاء في الشركة. يتضمن هذا الدور إدارة العلاقات مع الشركاء، وضمان التكامل السلس وتنفيذ المبادرات المتعلقة بالولاء، وتحسين أداء هذه البرامج لتعزيز تفاعل العملاء ورضاهم.

المسؤوليات:

إدارة بطاقات الهدايا:

1. تكون حلقة الوصل الأساسية مع شركاء بطاقات الهدايا والولاء، وتشرف على جميع التكاملات التشغيلية والمالية والتقنية.
2. تقود التسوية المالية والتقارير حول مبيعات بطاقات الهدايا، والاستردادات، والالتزامات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج.
3. تفاوض على العقود والشروط والاتفاقيات مع البائعين والشركاء التجاريين لتوسيع وتحسين العروض.
4. تحافظ على الشراكات مع البائعين وتجار التجزئة لتوسيع عروض بطاقات الهدايا الخاصة بالشركة.
5. تشرف على توزيع وإدارة مبيعات بطاقات الهدايا الرقمية.
6. تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ ترويج بطاقات الهدايا واستردادها بشكل فعال عبر جميع القنوات.
7. ترصد وتقدم تقارير عن مبيعات بطاقات الهدايا، والاستردادات، وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع نجاح البرنامج.
8. إعداد تقارير منتظمة عن أداء البرنامج، والمشكلات التشغيلية، وملاحظات العملاء للإدارة العليا.

إدارة استراتيجية الولاء:

1. دعم تنفيذ استراتيجيات الولاء التي تهدف إلى زيادة احتفاظ العملاء وقيمتهم مدى الحياة.
2. العمل مع فرق متعددة الوظائف (تكنولوجيا المعلومات، التسويق، خدمة العملاء) لضمان تحديث أنظمة الولاء وعملها بسلاسة.
3. تحليل بيانات أداء البرنامج لتحديد الاتجاهات، وفرص التحسين، وتقديم التقارير للإدارة.

تحسين العمليات:

1. العمل مع قادة الأقسام في تقييم وتحسين العمليات التشغيلية المتعلقة بإدارة بطاقات الهدايا والولاء لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء (حسب الاقتضاء).
2. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لضمان بقاء برامج الشركة تنافسية.

متطلبات الملف الشخصي:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، المالية، أو مجال ذي صلة.
• 4+ سنوات من الخبرة في إدارة برامج الولاء، عمليات بطاقات الهدايا، أو وظائف ذات صلة.
• فهم قوي لأنظمة الولاء، عمليات بطاقات الدفع المسبق/الهدايا، وإدارة الشركاء.
• مهارات تواصل وإدارة علاقات مع أصحاب المصلحة ممتازة.
• فطنة تحليلية ومالية قوية، مع خبرة في التقارير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.
• إتقان في مجموعة Microsoft Office; المعرفة بأدوات BI/التقارير مفضلة.
• مهارات تفاوض وإدارة بائعين قوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق متعددة الوظائف.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ يفضل إتقان اللغة العربية.

كونك في المسافر:

في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح و التزام مشترك للقيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة.

سواء كنت تبني منصات، أو تدعم المسافرين، أو تشكل الاستراتيجية، فإن عملك يرتبط بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نقدر المسؤولية والثقة والتعاون - وننشئ الهيكل والمساحة لك لتساهم بشكل هادف من اليوم الأول.

هنا، ستجد:

مكان عمل يركز على الهدف حيث يمكن لأفكارك أن تحدث تأثيرًا حقيقيًا

تعلم وتطوير مستمر لمساعدتك على النمو بنية

تقدير يحتفل بانتصاراتك، الكبيرة والصغيرة

مجتمع مبني على الثقة، والفضول، والزخم المشترك

بغض النظر عن المكان الذي بدأت منه رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو، والتواصل، والمساهمة بشكل هادف.