مدير مساعد سبا

One&Only Resorts

مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءًا لا يتجزأ من نجاح المنتجع، وستكون مسؤولاً عن جميع جوانب عمليات السبا، دعم مدير الرفاهية في دفع العناصر الأساسية مثل التسويق والترويج، معايير التشغيل، البرمجة، الميزانية، زيارات الضيوف المميزين، علاقات الموظفين والتدريب. سيلعب المدير المساعد للسبا دورًا رئيسيًا في رؤية نجاح السبا وتوقعات الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

السبا والمبيعات/المخزون

• الترويج وبيع خدمات السبا وتعظيم إمكانيات جميع المبيعات.
• مراقبة مبيعات التجزئة ونسبة التجزئة لكل موظف بانتظام، وتوفير التحفيز والتدريب.
• مسؤول عن الحفاظ على نظام فعال لمراقبة المخزون بما في ذلك تدوير المخزون، الجرد وطلب الطلبات إلى مستوى معين، وإبلاغ التكلفة إلى مدير الرفاهية. تأكد من وجود مخزون مناسب لطلبات العمل.
• مراقبة تكلفة المنتج والاستخدام الصحيح للمعالجين.
• تأكد من تدوير المخزون الشهري داخل كل غرفة علاج. br

المالية والتجارية

• تأكد من أن جدولة العلاجات تلبي احتياجات الضيوف مع تعظيم الإيرادات ومراقبة الاتجاهات ومعالجتها.
• تخطيط تقويم سنوي للفعاليات والترويج ومراجعة النجاح مع مدير الرفاهية
• تأكد من أن برنامج الأنشطة والفعاليات داخل السبا يتم الإعلان عنه، ودعمه ويلبي توقعات الضيوف ولضمان أن جميع موظفي السبا يفهمون محتوى البرنامج.6
• إعداد تقارير عن الإحصائيات الرئيسية للأداء التشغيلي وفقًا للإجراءات المتفق عليها وتنفيذ الإجراءات كما تم مناقشته مع مدير الرفاهية وESPA.
• مراجعة، مراقبة وإبلاغ تحليل إنفاق العلاجات وفقًا للمعايير المتفق عليها. br

إدارة الواجبات/العمليات

• تأكد من الحفاظ على جميع المعايير التشغيلية المتفق عليها داخل السبا وأن أي عيوب يتم معالجتها بسرعة وكفاءة.
• تحمل المسؤولية الإدارية الكاملة داخل السبا في غياب مدير الرفاهية، التصرف كمدير واجب وممثل للسبا حسب الحاجة.
• مسؤول عن إجراءات الفتح/الإغلاق عندما تكون في الخدمة.
• تقديم مثال في جميع الأوقات في معايير الاحترافية، الموقف والمظهر كما هو مطلوب من الموظفين.
• تقديم الدعم التشغيلي لجميع أقسام السبا عند الحاجة.
• لضمان أن جميع العلاجات التي تتم في السبا تتماشى مع إجراءات ESPA المتفق عليها. br

إدارة الأفراد والتدريب

• إدارة جميع جداول أقسام السبا بما يتماشى مع المطالب التشغيلية للسبا ومراجعتها بانتظام بما يتماشى مع الفعاليات الخاصة، البرامج، الزيارات وما إلى ذلك. الإشراف على أوراق الحضور، الإجازات المرضية وترتيبات العطلات.
• توفير التحديثات للكتالوجات، دفاتر العمل، لضمان تنفيذ جميع الإجراءات التشغيلية بالطريقة المقررة.
• تقديم القيادة، الاتجاه والدعم للموظفين في السبا لتطوير فريق عالي التحفيز، يمكنه تقديم معايير عالية من الخدمة في جميع المجالات.
• تطوير خطة تدريب سنوية مع مشرفي السبا وضمان تدريب وتطوير جميع الموظفين لتلبية احتياجات العمل. br

علاقات الضيوف والفندق

• التعامل في البداية مع جميع استفسارات الضيوف، الملاحظات، الشكاوى والقضايا ولضمان اتخاذ المتابعة/الإجراءات اللازمة.
• الإشراف على زيارات الصحافة، العلاقات العامة وزيارات الضيوف المميزين.
• إنشاء والحفاظ على العلاقات مع ضيوف السبا من خلال وجود نشط في المناطق الرئيسية للضيوف.
• إنشاء علاقات قوية مع الأقسام الرئيسية مثل مكتب الاستقبال، خدمات التنظيف والصيانة. br

الصحة والسلامة والنظافة

• التأكد من الالتزام بجميع إرشادات الصحة والسلامة الخاصة بالفندق وESPA وأن جميع الموظفين الجدد يتلقون تعليمات في هذه الإرشادات كجزء من برنامج إدخالهم في السبا.
• التأكد من أن نظافة السبا وصورتها تتماشى مع المعايير المتفق عليها ويتم مراجعتها مع الموظفين الرئيسيين بانتظام br