مدير مساعد - حفلات الزفاف والفعاليات الاجتماعية (متحدث عربي) Marriott International
نشرت في 15 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تنسيق الفعاليات
- استلام وإدارة التسليمات من مركز حجز الفعاليات مع العقود الموقعة وتفاصيل الفعالية.
- إعداد، مراجعة، وتحديث قوائم الغرف، أوامر الفعاليات (BEOs)، وأوراق الوظائف في أوبرا أو الأنظمة ذات الصلة.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعميل لجميع الاتصالات المتعلقة بالفعالية، من مراحل التخطيط حتى انتهاء الفعالية.
- إجراء اجتماعات تفصيلية قبل الفعالية مع العملاء والأقسام ذات الصلة لضبط التوقعات والتنفيذ.
- التواجد بنشاط على الأرض أثناء الفعاليات للإشراف على الإعداد، التنفيذ، وتسليم الخدمة.
علاقات الضيوف
- توفير تواصل استباقي واستجابة للعملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، وبالشخص.
- توقع احتياجات الضيوف وضمان تسليم الفعالية بسلاسة.
- معالجة وحل مخاوف الضيوف بسرعة، باستخدام أدوات استعادة خدمة ماريوت.
الاتصال والتعاون
- التنسيق مع المبيعات، مركز حجز الفعاليات، حفلات الاستقبال، الطهي، المكتب الأمامي، وأقسام التشغيل الأخرى لضمان تنفيذ بلا عيوب.
- مشاركة تفاصيل الفعالية والتحديثات بوضوح وفي الوقت المحدد مع جميع أصحاب المصلحة.
- صياغة، تدقيق، وتوزيع BEOs، المذكرات، والجداول الدقيقة.
دعم العمليات
- الإشراف على إعداد الفعالية والخدمة بالتنسيق مع فرق الحفلات والطهي.
- مراقبة جداول الفعاليات لضمان الالتزام والانتقال السلس بين الجلسات.
- دعم التقارير القسم، دقة الفواتير، وجمع الملاحظات بعد الفعالية.
مهارات تحليلية
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
- قدرات متعددة المهام
- التخطيط والتنظيم
مهارات بين الأشخاص
- توجه خدمة العملاء
- العمل الجماعي والتعاون
- الاستماع الفعال
- حل النزاعات
الاتصالات
- آداب الهاتف والبريد الإلكتروني الاحترافية
- إجادة اللغة الإنجليزية
- مهارات الكتابة والقراءة والتدقيق
- يفضل اللغة العربية
السمات الشخصية
- الاعتمادية والنزاهة
- الموقف الإيجابي والمبادرة
- العرض الاحترافي
- القدرة على التحمل تحت الضغط
التنظيم
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
- قدرات متعددة المهام
- التخطيط والتنظيم
المهارات التقنية
- أوبرا (PMS & المبيعات & تقديم الطعام)
- SfaWeb / MI Sales Companion
- مجموعة Microsoft Office
- Cvent أو منصات إدارة الفعاليات الأخرى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مدير مساعد تخطيط الفعاليات مسؤول عن إدارة دورة حياة الفعاليات بالكامل، من تسليم العقد إلى التنفيذ في الموقع والمتابعة بعد الحدث. يلعب الدور جسرًا بين المبيعات والعمليات وعلاقات العملاء من خلال ضمان تسليم جميع الفعاليات المتعاقد عليها (التدريبات، المؤتمرات، المجموعات، الفعاليات الاجتماعية، حفلات العشاء الكبرى، والمزيد) بسلاسة. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا ديناميكيًا يكون مرتاحًا على أرض العمليات، أمام الكمبيوتر، وعلى الهاتف، لضمان توثيق كل تفاصيل، وتواصل، وتنفيذ. يعمل مدير مساعد تخطيط الفعاليات كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء بعد تسليم مركز حجز الفعاليات (EBC)، منسقًا قوائم الغرف، أوامر الفعاليات، الجداول الزمنية، والمتطلبات الخاصة مع الحفاظ على تواصل قوي مع الأقسام الداخلية. توصيل الفعاليات بلا عيوب التي تعظم رضا الضيوف، الإيرادات، وسمعة العلامة التجارية هو جوهر هذا الدور.
السياسات والإجراءات
- الحفاظ على السرية وحماية خصوصية الضيوف وأصول الشركة.
- ضمان الالتزام بمعايير LSOP المتعلقة بالعقود، المدفوعات، الضمانات، وسياسات الإلغاء.
- التمسك بمعايير علامة ماريوت ومعايير الاحتراف في جميع الأوقات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
POSITION SUMMARY Delivering flawless events that maximize guest satisfaction, revenue, and brand reputation is at the core of this role.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25148572
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة