مساعد مدير الليل Marriott International

ملخص الوظيفة

أكمل تقارير الصندوق المحددة وتقارير الإغلاق في نظام الكمبيوتر. راجع سجلات الوردية/دفاتر المذكرات اليومية وسجل المعلومات المهمة في دفاتر السجلات. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل: موظف البيل، خدمات التنظيف) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. قم بمعالجة جميع تسجيلات دخول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات في نظام الكمبيوتر، والتحقق من هوية الضيف، وطلب شكل الدفع، وتعيين الغرفة، وتفعيل وإصدار مفتاح الغرفة. بيع غرفة/إقامة للضيوف الذين ليس لديهم حجوزات بناءً على التوافر. تأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وأن أي استثناءات موثقة. تأكد من أن الشيكات التي تأتي من المنافذ (مثل: النادي الصحي، المتجر) يتم مسحها ضوئيًا وخصمها من الغرفة.

ساعد الإدارة في تدريب وتقييم وتقديم المشورة وتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ أكمل التدريب على السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ رد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. تأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قف أو اجلس أو امشِ لفترة طويلة أو لمدة وردية العمل بأكملها. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.

خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء