مدير مساعد نادي اللؤلؤ

Hilton

يدعم مساعد مدير نادي اللؤلؤ مدير نادي اللؤلؤ في الإشراف على العمليات اليومية للصالات التنفيذية، مما يضمن تقديم خدمات متميزة باستمرار للضيوف من كبار الشخصيات، وأعضاء الولاء من الفئة العالية، والمسافرين المميزين الآخرين. تركز هذه الوظيفة على تقديم تجارب شخصية للضيوف، والإشراف على فريق نادي اللؤلؤ، والحفاظ على بيئة فاخرة ومرحبة بما يتماشى مع معايير الفندق للتميز.

ماذا سأفعل

تعتبر هذه الوظيفة حاسمة في تعزيز سمعة الفندق كوجهة فاخرة وتعزيز ولاء الضيوف من خلال خدمة استثنائية. بصفتك مساعد مدير نادي اللؤلؤ، فأنت مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• المساعدة في إدارة العمليات اليومية لصالة نادي اللؤلؤ، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة
• ترحيب شخصي والتفاعل مع الضيوف من كبار الشخصيات، وأعضاء الولاء، والضيوف المتميزين الآخرين، مع توقع وتلبية احتياجاتهم.
• الحفاظ على جو من الهدوء والخصوصية داخل الصالة، مما يعزز تجربة الرفاهية.
• دعم حل مشكلات أو شكاوى الضيوف بسرعة واحترافية، وضمان رضا الضيوف.
• مراقبة ملاحظات الضيوف والمساعدة في تنفيذ تحسينات الخدمة
• الإشراف على أعضاء فريق نادي اللؤلؤ، وضمان الالتزام المستمر بمعايير الخدمة.
• تقديم تدريب عملي، وإرشاد، وتوجيه لأعضاء الفريق.
• دعم مدير نادي اللؤلؤ في تنظيم الإحاطات القسم والتواصل بشكل فعال حول تحديثات الفندق.
• مراقبة أداء الفريق، وإجراء تقييمات، والتوصية بفرص التدريب أو التطوير.
• المساعدة في تحديد جداول العمل وضمان أن مستويات التوظيف تلبي متطلبات التشغيل.
• دعم التحكم في المخزون، والطلب، وإدارة التكاليف داخل صالة نادي اللؤلؤ.
• المساعدة في التنبؤ اليومي لوصول ومغادرة الضيوف للتخطيط وتخصيص الموارد وفقًا لذلك.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (المطبخ، الطعام والمشروبات، التدبير المنزلي) لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة ومعايير التعامل مع الطعام في الصالة.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مساعد مدير نادي اللؤلؤ الذي يعمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يعمل دائمًا لصالح ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندق فاخر، ويفضل أن تكون ضمن مكتب الاستقبال، أو علاقات الضيوف، أو عمليات الصالة التنفيذية.
• القدرة المثبتة على الإشراف ودعم فريق يتعامل مع الضيوف في بيئة سريعة الوتيرة وذات طلب مرتفع.
• معرفة قوية بعمليات الصالة التنفيذية، وتوقعات ضيوف كبار الشخصيات، وفوائد برنامج الولاء.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الضيوف.
• قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
• التزام بتقديم خدمة فاخرة مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
• القدرة على حل مشكلات الضيوف بشكل احترافي مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• إجادة أنظمة الفندق (مثل، نظام إدارة الممتلكات، والحجوزات، وأدوات خدمة الضيوف).
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• المرونة للعمل في مجموعة متنوعة من النوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والصباح، والظهيرة، والمساء.
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بالاستمرار في تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك.

أماكن العمل

والدورف أستوريا النخلة

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

المزايا المحتملة

السكن، النقل، مزايا إضافية وفقًا لسياسة الشركة

الوظيفة

الحانات والمطاعم

تفاصيل الوظيفة