أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هذا الدور حيوي في تعزيز سمعة الفندق كوجهة فاخرة وتعزيز ولاء الضيوف من خلال خدمة استثنائية. بصفتك مدير مساعد لنادي اللؤلؤ، أنت مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- المساعدة في إدارة العمليات اليومية لصالة نادي اللؤلؤ، وضمان تقديم الخدمة بشكل سلس
- ترحيب شخصي والتفاعل مع الضيوف المميزين، وأعضاء الولاء، والضيوف المميزين الآخرين، مع توقع وتلبية احتياجاتهم.
- الحفاظ على جو من الهدوء والحصرية داخل الصالة، مما يعزز تجربة الفخامة.
- دعم حل مشكلات أو شكاوى الضيوف بسرعة وباحترافية، مما يضمن رضا الضيوف.
- مراقبة ملاحظات الضيوف والمساعدة في تنفيذ تحسينات الخدمة
- الإشراف على أعضاء فريق نادي اللؤلؤ، وضمان الالتزام المستمر بمعايير الخدمة.
- تقديم التدريب والإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق.
- دعم مدير نادي اللؤلؤ في تنظيم الإحاطات departmental والتواصل الفعال حول تحديثات الفندق.
- مراقبة أداء الفريق، وإجراء التقييمات، والتوصية بفرص التدريب أو التطوير.
- المساعدة في تحديد جداول العمل وضمان أن مستويات التوظيف تلبي متطلبات العمليات.
- دعم التحكم في المخزون، والطلب، وإدارة التكاليف داخل صالة نادي اللؤلؤ.
- المساعدة في التنبؤ اليومي لوصول الضيوف ومغادرتهم للتخطيط وتخصيص الموارد وفقًا لذلك.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (المأكولات، الطعام والشراب، التدبير المنزلي) لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة ومعايير التعامل مع الطعام في الصالة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مدير مساعد نادي اللؤلؤ الذي يخدم فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندقية فاخرة، ويفضل أن تكون ضمن مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف أو عمليات الصالة التنفيذية.
- قدرة مثبتة على الإشراف ودعم فريق يتعامل مع الضيوف في بيئة سريعة ومتطلبة.
- معرفة قوية بعمليات الصالة التنفيذية، وتوقعات الضيوف المميزين، ومزايا برنامج الولاء.
- مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الضيوف.
- قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام لضمان عمليات يومية سلسة.
- التزام بتقديم خدمة فاخرة مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
- قدرة على حل مشكلات الضيوف بشكل مهني مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
- إجادة أنظمة الفندق (مثل، PMS، الحجوزات، أدوات خدمة الضيوف).
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ تعتبر اللغات الإضافية ميزة.
- مرونة للعمل في مجموعة متنوعة من المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والصباح، والظهيرة، والمساء.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2293696&lang=en