مساعد مدير المنتج - منصات الاتصالات

Almosafer

وصف الوظيفة:

عن الشركة:

في المسافر (جزء من مجموعة سيرا)، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، نحن نساعد في تشكيل مستقبلها.

كشركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية، نحن نخدم الملايين عبر كل قطاع من قطاعات نظام السفر والسياحة.

متجذرون في اسمنا المسافر، الذي يعني المسافر، نسعى لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وذات مغزى. منصاتنا وخدماتنا المتنوعة مصممة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع.

نحن متحدون برؤية جريئة:

أن نكون القادة بلا منازع في خدمات السفر، وتعزيز الروابط الدائمة وتحديد معايير جديدة للتميز في المملكة وما وراءها.

فريقنا عبر المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع يمزج بين فهم ثقافي عميق وابتكار مستقبلي، مما يشكل معياراً جديداً للسفر في المنطقة.

عن الدور:

كمدير منتج مساعد - منصات الاتصالات، ستقود الحلول التي تمكن من تفاعلات سلسة بين العملاء والعمليات عبر قنوات الصوت وغير الصوت. أنت تحليلي، وتركز على العملاء، وقائم على البيانات، مع شغف لبناء وتحسين الحلول الشاملة. من خلال العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف، ستحدد المتطلبات، وتعطي الأولوية للميزات المؤثرة، وتضمن التسليم السلس. نحن نبحث عن شخص لديه خبرة في تقنيات الاتصال والدمج، ومهارات تسليم قوية، وعقلية عملية استباقية، وموجهة للتفاصيل، ومتحمسة لتجربة وتحسين المنصات والعمليات الداخلية.

المسؤوليات:

تخطيط وتنفيذ وإطلاق المنصة:

• إدارة دورة حياة أجايل كاملة؛ من تنظيم قائمة المهام، وتخطيط السبرينت، والاجتماعات اليومية إلى توافق أصحاب المصلحة والتسليم النهائي. التركيز على منصات الاتصالات وتفاعل العملاء.
• تحديد ميزات المنتج والمتطلبات من خلال قصص المستخدم ومعايير القبول، وضمان التوافق مع احتياجات الفرق التشغيلية والتوزيع والمنتج.
• قيادة تنفيذ المهام التكوينية والتشغيلية عبر جميع مسارات العمل المتعلقة بالمنصة.
• امتلاك وصيانة خارطة طريق للمنتج تدعم التنمية، والدمج، ونشر قدرات المنصة بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
• تطوير فهم عميق لهياكل النظام، والدمج، وتدفقات البيانات لدعم المناقشات الفنية والقرارات مع فرق الهندسة.

اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات:

• استخدام تحليلات البيانات ورؤى الأداء لاتخاذ قرارات منتج مستنيرة.
• تطبيق اختبار A/B والتجريب للتحقق من تحسينات المنتج وتكوينات المنصة.

تعاون أصحاب المصلحة:

• ترجمة المشكلات التجارية المعقدة من الفرق متعددة الوظائف إلى حلول منصة قابلة للتوسع وفعالة.
• التعاون بشكل وثيق مع الفرق التشغيلية ومنتجات التوزيع لجمع المتطلبات، وتحديد الفرص، وإعطاء الأولوية للمبادرات.
• العمل مع الفرق لتصميم أطر التجريب وإنشاء حلقات تغذية راجعة للتحسين المستمر.
• الشراكة مع فرق المنتج، وقوة المبيعات، والعمليات، وفرق المحتوى لتقديم تحسينات المنصة بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الشركة.
• ضمان توافق قوي عبر مجالات المنتج من خلال الحفاظ على الاتصال مع مديري المنتجات الآخرين وقادة المنصات.

متطلبات الملف الشخصي:

• خبرة 2+ سنوات في إدارة المنتجات أو تحليل الأعمال، ويفضل في بيئة منصة أو تكنولوجيا الاتصالات.
• خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة، وجمع المتطلبات، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• الألفة والراحة في العمل ضمن أطر أجايل/SCRUM.
• درجة البكالوريوس في مجال تقني أو كمي (علوم الحاسوب، الهندسة، نظم المعلومات، إلخ).
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع عقلية قائمة على البيانات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالعربية والإنجليزية، مع القدرة على شرح الأفكار المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
• خبرة في تكامل المنصات أو الأنظمة، والتكوين، و/أو إطلاق المنتجات ميزة قوية.
• نهج استباقي وعملي مع ملكية قوية ومساءلة.

كن أنت في المسافر:

في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح واهتمام مشترك للقيام بالأشياء بشكل صحيح.

سواء كنت تبني المنصات، تدعم المسافرين، أو تشكل الاستراتيجية، فإن عملك يتصل بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نحن نقدر المساءلة والثقة والتعاون - ونخلق الهيكل والمساحة لك للمساهمة بشكل هادف من اليوم الأول.

هنا، ستجد:

مكان عمل مدفوع بالهدف حيث يمكن لأفكارك أن تحدث تأثيراً حقيقياً

تعلم وتطوير مستمر لمساعدتك على النمو بشكل هادف

الاعتراف الذي يحتفل بانتصاراتك، الكبيرة والصغيرة

مجتمع مبني على الثقة والفضول والزخم المشترك

بغض النظر عن المكان الذي بدأت منه رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو، والتواصل، والمساهمة بشكل هادف.