مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، وضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والأنظمة الإلكترونية، وضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في وضع وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
- إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، والحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة PMS الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار، والتوفر، والترويج.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو محدد من قبل مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على توقعات دقيقة.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية للإيرادات، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة وتدريب وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة ممتازة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والترويج.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية من أجل تنسيق سلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات VIP بمهنية وسرية.
- دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين الإيرادات والمخزون
- إدارة نظام PMS وقنوات التوزيع (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
- التنبؤ وتحليل البيانات
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة ضيافة مشهورة عالميًا تقدم إمكانية التنقل والنمو الوظيفي.
- استمتع بخصومات للموظفين في جميع ممتلكات أكور حول العالم.
- الوصول إلى برامج التعلم والتطوير المستمرة من خلال أكاديميات أكور.
- العمل في بيئة فريق داعمة ومتعددة الثقافات تقدر الابتكار والتميز في الخدمة.
- المساهمة في مبادرات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية لأكور من خلال برنامج Planet 21.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو تخصص ذي صلة.
حد أدنى 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنة في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة نظام أوبرا PMS وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادية، وتواصل، وتنظيم قوية.
قدرات تحليلية وحل مشاكل ممتازة مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى ميزة.
القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة.
مركّز على العملاء، استباقي، ودقيق في التفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.