مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، مع ضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية، مع ضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
- إجراء فحوصات يومية للوصول والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، الحسابات التجارية، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار، التوافر، والعروض الترويجية.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على التوقعات الدقيقة.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية للإيرادات، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة، وتدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، العملاء التجاريين، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، الطلبات الخاصة، وحجوزات الشخصيات الهامة بمهنية وتقدير.
- دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين الإيرادات والمخزون
- إدارة نظام إدارة الفنادق والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى
- التوقع والتحليل البياني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو تخصص ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع وجود 1 إلى 2 سنوات على الأقل في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادة، تواصل، وتنظيم قوية.
قدرات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع عقلية مدفوعة بالعائدات.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى ميزة.
القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة الحركة.
مركّز على العميل، استباقي، وذو تفاصيل دقيقة.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.