مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، وضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية، وضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب ضيوف سلسة.
ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، والحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق الأخرى.
مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان دقة الأسعار، والتوافر، والعروض الترويجية.
تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد حسب توجيهات مدير الحجوزات.
مراجعة تقارير التوقع اليومي، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على توقعات دقيقة.
إعداد تقارير الأداء الإيرادي اليومية والأسبوعية، ومراجعات الأسعار، وملخصات التوافر.
قيادة، وتدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
الإشراف على الحجوزات الجماعية، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
التعاون مع إدارة الإيرادات وفرق المبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.
الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات VIP بشكل احترافي وسري.
دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنوات في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة استخدام نظام أوبرا لإدارة الفنادق وأنظمة الحجوزات أو التوزيع الأخرى.
مهارات قوية في القيادة، والتواصل، والتنظيم.
قدرات تحليلية وحل مشاكل ممتازة مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات أخرى ميزة إضافية.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
مركزة على العملاء، واستباقية، وتهتم بالتفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotel, part of the Accor Group, is seeking a skilled and detail-oriented Assistant Reservations Manager to oversee daily operations of the reservations department. The ideal candidate will ensure accuracy, efficiency, and exceptional service delivery across all booking channels while supporting revenue optimization and team development. This role combines strategic planning, leadership, and hands-on management to drive guest satisfaction and achieve revenue goals. M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.