مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، مع ضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية، مع ضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب ضيف سلسة.
ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، والحسابات الشركات، وبيانات الوكلاء بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة PMS الأخرى.
مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار، والتوافر، والعروض الترويجية.
تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
مراجعة التقارير اليومية للاختيار، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على توقعات دقيقة.
إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية للإيرادات، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
قيادة وتوجيه وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات الأسعار والعروض الترويجية.
الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات كبار الشخصيات باحترافية وخصوصية.
دعم إعداد الخطط التجارية السنوية والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو السياحة أو تخصص ذي صلة.
حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة في نظام أوبرا PMS وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادية قوية، ومهارات تواصل، وتنظيم.
قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات أخرى ميزة.
القدرة على تعدد المهام في بيئة الضيافة السريعة.
مركز على العملاء، نشط، ودقيق.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotel, part of the Accor Group, is seeking a skilled and detail-oriented Assistant Reservations Manager to oversee daily operations of the reservations department. The ideal candidate will ensure accuracy, efficiency, and exceptional service delivery across all booking channels while supporting revenue optimization and team development. This role combines strategic planning, leadership, and hands-on management to drive guest satisfaction and achieve revenue goals. M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.