مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، وضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- معالجة استفسارات الحجز عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمنصات عبر الإنترنت، وضمان التحويل إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
- إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، والحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار، والتوافر، والعروض الترويجية.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الظهور للحفاظ على توقعات دقيقة.
- إعداد تقارير أداء الإيرادات اليومية والأسبوعية، ومراجعات الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة وتوجيه وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على الحجوزات الجماعية، والتخصيصات، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات كبار الشخصيات باحترافية وحرص.
- دعم إعداد الخطط التجارية السنوية والميزانيات المتعلقة بأداء عائدات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات السلامة والصحة والحرائق.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين الإيرادات والمخزون
- إدارة أنظمة الفنادق والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
- التوقعات وتحليل البيانات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو السياحة أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في حجوزات، مع وجود 1-2 سنة على الأقل في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادة قوية، واتصال، وتنظيم.
قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع عقلية مدفوعة بالعائدات.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات أخرى تعد ميزة.
القدرة على multitask في بيئة ضيافة سريعة.
تركيز على العملاء، واستباقية، ودقيقة في التفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.