مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، وضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية، وضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، الحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام Opera أو أنظمة PMS الأخرى.
مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان دقة الأسعار، التوافر، والعروض الترويجية.
تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
مراجعة تقارير الاستلام اليومية، الإلغاءات، وعدم الظهور للحفاظ على التنبؤ الدقيق.
إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية للإيرادات، تدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
قيادة، تدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
الإشراف على الحجوزات الجماعية، الحصص، والفعاليات الخاصة لضمان تنسيق فعال وتأكيد في الوقت المناسب.
التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.
الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، العملاء الشركات، والأقسام الداخلية للتنسيق السلس.
التعامل مع شكاوى الضيوف، الطلبات الخاصة، وحجوزات كبار الشخصيات بمهنية وحرص.
دعم إعداد الخطط التجارية السنوية والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، معايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق، والصحة، والسلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو تخصص ذو صلة.
حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1-2 سنة في دور إشرافي أو مساعد مدير.
متمكن في نظام Opera PMS وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادية، تواصل، وتنظيم قوية.
قدرات تحليلية ممتازة وحل المشكلات مع عقلية مدفوعة بالعائدات.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى تعتبر ميزة.
القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة.
مركز على العميل، نشط، ودقيق في التفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotel, part of the Accor Group, is seeking a skilled and detail-oriented Assistant Reservations Manager to oversee daily operations of the reservations department. The ideal candidate will ensure accuracy, efficiency, and exceptional service delivery across all booking channels while supporting revenue optimization and team development. This role combines strategic planning, leadership, and hands-on management to drive guest satisfaction and achieve revenue goals. M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.