مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، مع ضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية، مع ضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
ضمان إدخال جميع ملفات تعريف الضيوف والحسابات الشركات وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى.
مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار والتوافر والعروض الترويجية.
تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد كما هو موجه من قبل مدير الحجوزات.
مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الظهور للحفاظ على التوقعات الدقيقة.
إعداد تقارير الأداء الإيرادي اليومية والأسبوعية، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
قيادة وتوجيه وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والترويج.
الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية لتنسيق سهل.
التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، وحجوزات الشخصيات المهمة باحترافية وحرص.
دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات الحريق والصحة والسلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو السياحة أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي أو مساعد مدير.
متمرس في نظام أوبرا لإدارة الممتلكات وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قوية في القيادة والتواصل والتنظيم.
قدرات تحليلية وحل مشاكل ممتازة مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
طليق في اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات أخرى ميزة.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.
تركيز على العميل، استباقي، وذو اهتمام بالتفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
M venpick Hotel, part of the Accor Group, is seeking a skilled and detail-oriented Assistant Reservations Manager to oversee daily operations of the reservations department. The ideal candidate will ensure accuracy, efficiency, and exceptional service delivery across all booking channels while supporting revenue optimization and team development. This role combines strategic planning, leadership, and hands-on management to drive guest satisfaction and achieve revenue goals. M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.