مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والترفيه
الوظيفة: مكتب الاستقبال والحجوزات
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجز، مع ضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والأنظمة الإلكترونية، مع ضمان تحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
إجراء فحوصات يومية للوصول والتنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب سلسة للضيوف.
ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، الحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق الأخرى.
مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان دقة الأسعار، التوافر، والعروض الترويجية.
تنفيذ قيود على مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد وفقًا لتوجيهات مدير الحجوزات.
مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على توقعات دقيقة.
إعداد تقارير الأداء الإيرادي اليومية والأسبوعية، ومراجعات الأسعار، وملخصات التوافر.
قيادة، تدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة ممتازة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
الإشراف على حجوزات المجموعات، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان تنسيق فعال وتأكيد في الوقت المناسب.
التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والترويج.
الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، والأقسام الداخلية لضمان تنسيق سلس.
التعامل مع شكاوى الضيوف، الطلبات الخاصة، وحجوزات الـ VIP بمهنية وحرص.
دعم إعداد الخطط السنوية للأعمال والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة، معايير حماية البيانات، وإجراءات السلامة والصحة.
مجموعة المهارات
إدارة الحجوزات والتوزيع
تحسين الإيرادات والمخزون
إدارة نظم إدارة الفنادق والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
تدريب الموظفين وإدارة الأداء
تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
التوقعات وتحليل البيانات
لماذا تنضم إلينا
كن جزءًا من مجموعة ضيافة مشهورة عالميًا توفر التنقل العالمي ونمو الوظائف.
استمتع بخصومات الموظفين في جميع ممتلكات أكور حول العالم.
الوصول إلى برامج التعلم والتطوير المستمرة عبر أكور أكاديميات.
العمل في بيئة فريق متعددة الثقافات تدعم الابتكار وتفوق الخدمة.
المساهمة في مبادرات أكور للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية من خلال برنامج كوكب 21.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، السياحة، أو تخصص ذي صلة.
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنة في دور إشرافي أو مساعد مدير.
إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق وأنظمة الحجز أو التوزيع الأخرى.
مهارات قيادية قوية، تواصل، وتنظيم.
قدرات تحليلية ممتازة وحل المشكلات مع عقلية مدفوعة بالإيرادات.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى ميزة إضافية.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
تركيز على العملاء، نشط، ومهتم بالتفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
About the Company M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.