مساعد مدير المبيعات - الفعاليات Marriott International

ملخص الوظيفة

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات أو طلبات أو مشاكل الضيوف. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية لتقديرهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). قم بتعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاستبدال نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي تم استلامها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجزات الضيوف. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل: تنظيم الملفات، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ ممتلكات الشركة. رحب واعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ قم بإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع ورد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.

الخبرة العملية ذات الصلة: سنتين على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء