مدير مساعد - إدارة عملاء FI (فنتك)

Standard Chartered

ملخص الوظيفة الدور يركز على تعزيز تجربة العميل من خلال تحسين العمليات والتعاون عبر الوظائف المختلفة والتنفيذ المتسق لنموذج إدارة العميل الذي يتماشى مع قيمة العميل ومعايير الخدمة.المسؤوليات الرئيسية اتباع عمليات إدارة العميل وضمان أنشطة انضمام العميل مثل الانتهاء في الوقت المناسب من العناية الواجبة بالعميل (CDD) ، وثائق الائتمان ، يتم تنفيذها في الوقت المناسب.تقديم خدمة ممتازة وفقًا لمعايير الخدمة المتفق عليها ومعايير التسليم ومعدلات الأخطاء الدنيا حسب الاقتضاء.تقديم رؤى واقتراحات لتحسين العمليات ، وتحديد الفرص لتبسيط وأتمتة.كن شريك خدمة ، اعمل مع مديري العلاقات ومبيعات المنتجات والعمليات وغيرهم من أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين لحل مشكلات العملاء وتحديد الفرص لتحسين الخدمة العامة للعملاء.ضمان نهج موحد نحو تنفيذ نموذج إدارة العميل في البلاد مع التركيز على تمايز الخدمة بناءً على تصنيف العميل والقيمة.المهارات والخبرة فهم أساسي لعمل مزودي خدمات الدفع ومزودي خدمات الأصول الافتراضية والنظام البيئي الذي يعملون فيه. القدرة على فهم ومراجعة وتقييم تدفقات المعاملات لهذه الكيانات وضمان أنها ضمن المعلمات المتفق عليها.قادر على إجراء محادثات متابعة مع الجهات المعنية بالامتثال (داخلية وعند الطرف العميل). فضولي لفهم ما يحدث شخصيًا داخل صناعة التكنولوجيا المالية وما هي أحدث التطورات من حيث اللوائح وآليات السوق ونشاط الاندماج والاستحواذ في MENAP. دقيق؛ قادر على العمل بسرعة ودقة. لاعب فريق يتمتع بمهارات تواصل جيدة. دافع قوي للتسليم.حل المشكلات؛ يبحث عن الحلول ويجد طرقًا للتقدم على الرغم من العقبات. القدرة على العمل بشكل مستقل وقادر على التعامل مع الضغوط من المواعيد النهائية الضيقة.المؤهلات التعليم درجة البكالوريوس.اللغات الطلاقة في الإنجليزية.حول ستاندرد تشارترد نحن بنك دولي ، مرن بما يكفي للتصرف ، وكبير بما يكفي للتأثير. على مدى أكثر من 170 عامًا ، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتساءل عن الوضع الراهن ، نحب التحديات ونستمتع بالبحث عن فرص جديدة للنمو والقيام بعمل أفضل مما كان عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وترغب في العمل في بنك يحدث فرقًا ، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا نستطيع الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك إحضارها لنا.هدفنا ، هو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد ، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية ، أن نكون هنا من أجل الخير ، يتم تحقيقه من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا القيمة. عندما تعمل معنا ، سترى كيف نقدر الاختلاف وندافع عن الشمولية.معًا نحن نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين ، نتحدى بعضنا البعض ونعيش بنزاهة ، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به. لا نتوقف أبدًا ، ونسعى باستمرار للتحسين والابتكار ، مع الحفاظ على الأمور بسيطة والتعلم من القيام بعمل جيد ، وليس جيدًا. نحن أفضل معًا ، يمكننا أن نكون أنفسنا ، نكون شاملين ، نرى المزيد من الخير في الآخرين ونعمل معًا لبناء المستقبل.ما نقدمه وفقًا لميثاق الدفع العادل لدينا ، نقدم راتبًا تنافسيًا ومزايا لدعم صحتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية. تمويل البنك الأساسي لتوفير التقاعد ، والتأمين الطبي والحياة ، مع مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع. إجازة تتضمن إجازة سنوية ، وإجازة أبوية / أمومية (20 أسبوعًا) ، وإجازة سبتية (12 شهرًا كحد أقصى) وإجازة تطوعية (3 أيام) ، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة ، والتي يتم دمجها في 30 يومًا كحد أدنى. خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب ، مع أنماط العمل المرنة. دعم الرفاهية الاستباقي من خلال Unmind ، وهي منصة رقمية رائدة في مجال الرفاهية ، ودورات تطوير للمرونة وغيرها من المهارات الإنسانية ، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي ، وإجازة مرضية ، ومساعدي الصحة العقلية وجميع أنواع أدوات المساعدة الذاتية. ثقافة التعلم المستمر لدعم نموك ، مع فرص لإعادة المهارات وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم البدني والافتراضي والرقمي. كونك جزءًا من منظمة شاملة وموجهة بالقيم ، واحدة تحتضن وتحتفل بتنوعنا الفريد ، عبر فرقنا ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.