بيل حاضر
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف الحقائب دورًا مهمًا في خلق انطباع أول مرحب للضيوف. تضمن الوظيفة التعامل السلس مع الأمتعة، ومساعدة خدمة صف السيارات، وخدمات مرافقة الضيوف مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والسلامة والأدب.
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم بكفاءة وأمان.
- إرفاق تذاكر استلام الأمتعة وضمان تسجيل دقيق لحركة الأمتعة.
- مرافقة الضيوف إلى غرفهم، موضحًا ميزات الغرفة الرئيسية ووسائل الراحة بالفندق.
- ركن سيارات الضيوف في المناطق المخصصة وفقًا لبروتوكولات السلامة.
- تسليم الرسائل والصحف والطرود والحزم بسرعة إلى غرف الضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم اللوبي، ومكتب الكونسيرج، ومناطق التخزين.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك خدمات الليموزين، والحافلات، وتأجير السيارات.
- التعامل مع إصدار والتحكم في بطاقات مفاتيح الضيوف بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
- التواصل بشكل فعال مع فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج لضمان خدمة سلسة للضيوف.
- إدارة طلبات تخزين الأمتعة وضمان الوثائق المناسبة.
- التعامل مع شكاوى أو طلبات الضيوف بأدب وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق والمعالم المحلية والفعاليات.
- أداء خدمات النداء في اللوبي ومساعدة استفسارات الضيوف.
- مراقبة إجراءات السلامة والأمن، بما في ذلك الوقاية من الحوادث والاستجابة للطوارئ.
- تسجيل أنشطة التحول وتسليم الأمور المعلقة إلى التحول التالي من خلال إدخالات دفتر السجل المناسبة.
- مساعدة في احتياجات الضيوف الخاصة، وخدمات كبار الشخصيات، ووصول المجموعات.
- ضمان تلبية معايير التجهيز، والزي، والمظهر باستمرار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال.
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مماثل ضمن فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات خدمة العملاء والتواصل ممتازة.
معرفة قوية بمرافق الفندق والمعالم السياحية المحلية.
مظهر احترافي وموقف إيجابي.
القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
فهم أساسي لأنظمة الفندق وعمليات الكونسيرج.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
لياقة بدنية للتعامل مع الأمتعة وأداء المهام الخارجية حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. Guided by values of respect, integrity, and excellence, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver authentic guest experiences. In Dubai, Accor continues to redefine luxury and service, offering meaningful career opportunities in one of the world s most dynamic hospitality markets.