بيل حاضر

Accor Group

تفاصيل الوظيفة
موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / الكونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة خدمات الأمتعة ومساعدة الضيوف
كموظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف عند الوصول والمغادرة. ستساعد في التعامل مع الأمتعة، ومرافقة الضيوف إلى غرفهم، وإدارة مرافق التخزين مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية المتوقعة في QE2. ستنسق عن كثب مع مكتب الاستقبال، وخدمات التدبير المنزلي، والحجوزات لضمان رحلة ضيف سلسة.

ما ستقوم به

* استقبل ورحب بجميع الضيوف باحترافية ولباقة عند الوصول
* ساعد الضيوف في نقل وتخزين واسترجاع الأمتعة
* حافظ على منطقة تخزين الأمتعة مرتبة وآمنة للإقامات القصيرة والطويلة
* احتفظ بسجلات محدثة لوصول الشخصيات المهمة، والمجموعات، والأفراد للتخطيط الفعال
* قدم للضيوف الاتجاهات، ومعلومات حول الفندق، واستجب للاستفسارات العامة
* تنسيق عن كثب مع التدبير المنزلي، والمبيعات، والحجوزات لضمان جاهزية الغرف واحتياجات الضيوف
* التعامل مع طلبات الضيوف المتعلقة بخدمات الأجراس بكفاءة وعقلية تركز على الخدمة
* راقب وامتثل لسياسات الفندق المتعلقة بمعالجة المفاتيح وصناديق الأمانات
* استخدم أنظمة أوبرا أو أنظمة فندقية مماثلة لتتبع خدمات الضيوف وتخصيص الغرف
* دعم بيئة استقبال نظيفة وآمنة ومنظمة في جميع الأوقات

الملف المثالي دعم ضيافة مهذب ومنظم

* خبرة لا تقل عن سنة في دور مماثل في مكتب الأجراس أو خدمات الضيوف
* يفضل إجادة نظام أوبرا PMS
* إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ معرفة لغات إضافية ميزة
* مهارات تواصل قوية والقدرة على البقاء هادئًا ومساعدًا تحت الضغط
* مهارات تنظيم جيدة واهتمام بالتفاصيل عند التعامل مع ممتلكات الضيوف
* لاعب فريق مع أخلاقيات خدمة قوية وقدرة على تعدد المهام في بيئة مزدحمة
* الخبرة السابقة في بيئة ضيافة فاخرة أو تراثية تعتبر ميزة