بيل حاضر
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف الحقائب دورًا مهمًا في خلق انطباع أول مرحب للنزلاء. يضمن هذا المنصب التعامل السلس مع الأمتعة، ومساعدة خدمة ركن السيارات، وخدمات مرافقة النزلاء مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والسلامة واللطف.
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال النزلاء بحرارة عند وصولهم ومساعدتهم في أمتعتهم بكفاءة وأمان.
- إرفاق بطاقات استلام الأمتعة وضمان تسجيل دقيق لحركة الأمتعة.
- مرافقة النزلاء إلى غرفهم، موضحًا ميزات الغرف الرئيسية ومرافق الفندق.
- ركن سيارات النزلاء في المناطق المخصصة وفقًا لبروتوكولات السلامة.
- تسليم الرسائل، والصحف، والطرود، والحزم بسرعة إلى غرف النزلاء.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم اللوبي، ومكتب الكونسيرج، ومناطق التخزين.
- مساعدة النزلاء في ترتيب وسائل النقل بما في ذلك الليموزين، والحافلات، وخدمات تأجير السيارات.
- التعامل مع إصدار والتحكم في بطاقات مفاتيح النزلاء بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
- التواصل بفعالية مع فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج لخدمة النزلاء بسلاسة.
- إدارة طلبات تخزين الأمتعة وضمان الوثائق المناسبة.
- التعامل مع شكاوى أو طلبات النزلاء بلطف وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، والمعالم المحلية، والفعاليات.
- أداء خدمات النداء في اللوبي ومساعدة استفسارات النزلاء.
- مراقبة إجراءات السلامة والأمن، بما في ذلك منع الحوادث والاستجابة الطارئة.
- تسجيل أنشطة الوردية وتسليم الأمور المعلقة للوردية التالية من خلال إدخالات دفتر السجل المناسب.
- مساعدة في احتياجات النزلاء الخاصة، وخدمات VIP، والوصول الجماعي.
- ضمان تلبية معايير التجميل والزي والمظهر باستمرار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال.
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مماثل داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
معرفة قوية بمرافق الفندق والمعالم المحلية.
مظهر احترافي وموقف إيجابي.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط.
فهم أساسي لأنظمة الفندق وعمليات الكونسيرج.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
لياقة بدنية للتعامل مع الأمتعة وأداء المهام الخارجية حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. Guided by values of respect, integrity, and excellence, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver authentic guest experiences. In Dubai, Accor continues to redefine luxury and service, offering meaningful career opportunities in one of the world s most dynamic hospitality markets.