بيل حاضر
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف الحقائب دورًا مهمًا في خلق انطباع أول مرحب به للضيوف. تضمن الوظيفة التعامل السلس مع الأمتعة، والمساعدة في صف السيارات، وخدمات مرافقة الضيوف مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والسلامة والاحترام.
المسؤوليات الرئيسية
- تحية الضيوف بحرارة عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم بكفاءة وأمان.
- إرفاق بطاقات استلام الأمتعة وضمان تسجيل دقيق لانتقال الأمتعة.
- مرافقة الضيوف إلى غرفهم، وشرح ميزات الغرفة الرئيسية ووسائل الراحة في الفندق.
- صف سيارات الضيوف في المناطق المحددة وفقًا لبروتوكولات السلامة.
- تسليم الرسائل والصحف والطرود والحزم بسرعة إلى غرف الضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم اللوبي، ومكتب الكونسيرج، ومناطق التخزين.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك الليموزين، والحافلات، وخدمات تأجير السيارات.
- التعامل مع إصدار والتحكم في بطاقات مفاتيح الضيوف بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
- التواصل بفعالية مع فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج لضمان خدمة ضيوف سلسة.
- إدارة طلبات تخزين الأمتعة وضمان الوثائق المناسبة.
- التعامل مع شكاوى أو طلبات الضيوف بأدب وتصعيد المشكلات عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، والمعالم المحلية، والفعاليات.
- أداء خدمات النداء في اللوبي ومساعدة استفسارات الضيوف.
- مراقبة إجراءات السلامة والأمن، بما في ذلك الوقاية من الحوادث والاستجابة للطوارئ.
- تسجيل أنشطة الوردية وتسليم الأمور المعلقة إلى الوردية التالية من خلال إدخالات دفتر السجلات المناسبة.
- مساعدة في احتياجات الضيوف الخاصة، وخدمات VIP، ووصول المجموعات.
- ضمان الالتزام بمعايير النظافة، والزي، والمظهر بشكل متسق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال.
- حد أدنى من 1 سنة من الخبرة في دور مشابه داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
- معرفة قوية بمرافق الفندق ومعالم المنطقة المحلية.
- مظهر احترافي وموقف إيجابي.
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- فهم أساسي لأنظمة الفندق وعمليات الكونسيرج.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- لياقة بدنية للتعامل مع الأمتعة وأداء المهام الخارجية حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. Guided by values of respect, integrity, and excellence, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver authentic guest experiences. In Dubai, Accor continues to redefine luxury and service, offering meaningful career opportunities in one of the world s most dynamic hospitality markets.