بيل حاضر Hilton Hotels

موظف الحقائب في والدورف أستوريا يقدم خدمة عملاء استثنائية باستمرار للضيوف، لا سيما فيما يتعلق بنقل وتخزين الأمتعة ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والأسئلة العامة. يقوم بمرافقة الضيوف الوافدين والمغادرين بطريقة ودية ومهذبة إلى ومن غرفهم ويعرف كل ضيف بالغرفة وميزاتها.

• استرجاع أغراض الضيوف من السيارات والحافلات والمركبات والعربات. الإمساك ورفع وحمل و/أو تحميل الأمتعة والطرود على عربة الحقائب لنقلها في جميع أنحاء الفندق إلى الغرفة المحددة. التنقل بالعربة عبر المناطق العامة وممرات غرف الضيوف والمصاعد.
• مرافقة الضيوف إلى غرفهم، تفقد الغرف بصرياً، والإشارة إلى ميزات الغرفة.
• الاستماع والرد على استفسارات الضيوف باستخدام صوت واضح، وتقديم معلومات دقيقة بشأن ساعات العمل، الاتجاهات، خدمات الفندق، إلخ.
• تنظيم وتخزين الأمتعة حسب الضرورة في غرفة التخزين.
• تحية العملاء على الفور بترحيب ودي وصادق؛ البقاء هادئاً ومتوحداً خاصة أثناء الطوارئ.
• تنظيف وتلميع العربات وعربات الأمتعة والمعدات الأخرى المستخدمة في القسم.
• الإجابة على استفسارات الضيوف، وإحالتهم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات منها.
• ضمان حل سريع لأي مشاكل قد تنشأ أثناء العمل
• قراءة ومطابقة بطاقات الأمتعة، كتابة تذاكر المطالبات وفصل الجزء لتقديمه للضيف.
• مرافقة الضيف إلى الغرفة وشرح جميع مرافق الفندق والغرفة.
• في حالة وجود رخصة قيادة إماراتية سارية، قد يُطلب منك المساعدة في نقل الضيوف عن طريق قيادة سيارة الليموزين الخاصة بالفندق بموافقة مسبقة من الإدارة. ستُسجل رخصتك مع شركة تأجير الليموزين وهيئة النقل في رأس الخيمة