بيل كابتن

Client of Talentmate

وصف الشركة

SO/ رأس الخيمة هو جزء من مجموعة مرموقة من الفنادق المتجذرة في عالم الموضة، تجذب الانتباه بتصميمها المتقدم ونهجها الإبداعي في عالم الرفاهية. هذا هو المكان الذي نحتفل فيه بالأفراد الرائعين، أنتم، أيقونات SO/. مرحبًا بكم في دعوتكم إلى الصف الأمامي، وهو مكان حيث تعتبر التعبير عن الذات والتجربة ذات أهمية متساوية.

وصف الوظيفة

بصفتك قائد الجرس في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة شاملة، ستقود فريق الجرس لتقديم تجربة وصول ومغادرة سلسة وأنيقة ولا تُنسى لجميع الضيوف. ستشرف على التعامل مع الأمتعة، ومساعدة الضيوف، وتنسيق الفريق بينما تعكس هوية علامة SO/ الجريئة والمرحة والراقية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة، والإشراف، وتنسيق فريق الجرس لضمان تقديم خدمة فعالة ومهذبة.
• ترحيب حار بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في التعامل مع الأمتعة، ومرافقتهم إلى الغرف مع الانتباه للتفاصيل.
• إدارة مساعدة تسجيل دخول الضيوف وتسجيل خروجهم، وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى.
• ضمان تنظيم منطقة مكتب الجرس والردهة، ونظافتها، وظهورها بشكل جيد في جميع الأوقات.
• التنسيق مع فرق المكتب الأمامي، والتنظيف، والكونسيرج لتلبية احتياجات الضيوف والطلبات الخاصة.
• الإشراف على تخزين الأمتعة، والتعامل معها، ونقلها للحفاظ على الأمان والدقة.
• تدريب، وتوجيه، وتحفيز موظفي الجرس، لضمان معايير عالية من الخدمة والاحترافية.
• مراقبة أداء فريق الجرس وتقديم الملاحظات لتحسين تجربة الضيوف وكفاءة العمليات.
• مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل، وخدمات صف السيارات، والمعلومات المحلية.
• التعامل مع استفسارات، ومخاوف، أو شكاوى الضيوف بسرعة وتصعيدها عند الضرورة.
• ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع عمليات الجرس.
• الحفاظ على سجلات العناصر المفقودة والعثور عليها وتنسيق عملية الإرجاع إلى الضيوف.
• دعم الإدارة في جدولة، وتوظيف، وتخطيط سير العمل لفريق الجرس.
• الحفاظ على معايير علامة SO/ في المظهر، والخدمة، وتفاعل الضيوف في جميع الأوقات.
  
  

• خبرة سابقة في دور إشرافي ضمن خدمات الضيوف، أو عمليات الجرس، أو الكونسيرج، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
• مهارات قوية في القيادة، وإدارة الفريق، والتواصل الشخصي.
• توجه ممتاز نحو خدمة الضيوف مع مهارات حل المشكلات وحل النزاعات.
• معرفة بعمليات الفنادق، وإجراءات التعامل مع الأمتعة، وبروتوكولات مساعدة الضيوف.
• قدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة.
• مظهر احترافي، وسلوك واثق، وتوافق مع نمط علامة SO/.
• قدرة جسدية على التعامل مع الأمتعة ودعم أنشطة الفريق حسب الحاجة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة.
• معرفة بالمنطقة المحلية، والمعالم، وخيارات النقل هي ميزة.
  
  

• فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وسريعة النمو، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، ولكن بإنشاء علامة تجارية عالمية.
• القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.
• كن جزءًا من فريق شغوف جدًا بإنشاء تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.
• حزمة تنافسية والعديد من فرص التطوير.