المنادي

Accor Group

نظرة عامة على الوظيفة
25hours Hotel One Central في دبي تبحث عن بيلمان نشيط ومركز على الخدمة للانضمام إلى فريقها المتنوع والحيوي. ستكون مسؤولاً عن تقديم ترحيب حار للضيوف، ومساعدتهم في الأمتعة، وتقديم توصيات محلية، وضمان بقاء اللوبي، وممر السيارة، والمعدات نظيفة وفي حالة ممتازة. يدمج هذا الدور بين الضيافة، وعلاقات الضيوف، والخدمة المباشرة في بيئة ديناميكية.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية
استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم ومساعدتهم في التعامل مع الأمتعة إلى ومن الغرف.
مرافقة الضيوف إلى الغرف عند الحاجة، وتقديم معلومات حول مرافق وخدمات الفندق.
تسمية، تخزين، وتسليم الأمتعة بسرعة، مع الحفاظ على تنظيم وأمان مناطق التخزين.
الحفاظ على نظافة وحالة عمل الدراجات، والعربات، ومناطق الممر.
دعم إدارة صف السيارات وإدارة الحركة لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة.
تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية، وخيارات الطعام.
الحفاظ على نظافة اللوبي ومناطق المدخل في جميع الأوقات.
توثيق تخزين الأمتعة، والتسليمات، ورسائل الضيوف بدقة وفقًا لمعايير الفندق.
المساعدة في تدريب أعضاء الفريق الجدد على تميز الخدمة وإجراءات التشغيل.
ضمان الالتزام ببروتوكولات السلامة، والنظافة، وخصوصية الضيوف.
حل مشكلات الضيوف بشكل استباقي وتوصيل الملاحظات إلى الفرق المعنية.

متطلبات المرشح
حد أدنى من التعليم الثانوي.
خبرة فندقية لا تقل عن سنة واحدة في المكتب الأمامي، أو خدمات الضيوف، أو كـ بيلمان/بواب.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية مثل الروسية، أو الماندرين، أو اللغات الأوروبية تعتبر ميزة.
لياقة بدنية للتعامل مع الأمتعة ومهام خدمة الضيوف النشطة.
مظهر احترافي، مهارات تواصل قوية، وطبيعة ودية.
حل مشكلات استباقي مع معرفة بالمعالم المحلية وخيارات النقل.
القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
عضو فريق قادر على خلق بيئة عمل إيجابية.