مدير بوتيك - الموضة والمجوهرات الفاخرة Khimji Ramdas

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تجربة العميل وتطويره

• التأكد من أن جميع الموظفين يقدمون أعلى مستوى من خدمة العملاء

• إدارة قاعدة بيانات العملاء واستخدام المعلومات لزيادة المبيعات والاتصال بالعملاء

• تنفيذ التميز في الخدمة لزيادة رضا العملاء والحفاظ على ولاء العملاء

• حل جميع مشاكل وشكاوى العملاء بسرعة وفعالية

• إدارة جميع الفعاليات الخاصة، بما في ذلك معاينات المجموعات، وفعاليات العملاء، وفعاليات المبيعات، إلخ.

• تمكين الموظفين من اتخاذ القرارات بما يخدم مصلحة العميل ويدعم

فلسفة الشركة

إدارة الفريق وتطويره

• تحديد واستقطاب المواهب الجديدة، وبناء فريق عالي الأداء والاحتفاظ به

• القيادة بالقدوة، وإظهار الشغف تجاه APM MONACO، ومعرفة علامتنا التجارية

المنتجات، المهمة، والقيمة

• إجراء التدريب داخل المتجر، والتدريب الفردي، واجتماعات الفريق

• بناء أهداف فردية وخطط تطوير

• التأكد من أن معايير الصورة والمظهر احترافية وتعكس صورة العلامة التجارية و

يتم الالتزام بها دائمًا

• حل جميع قضايا الموارد البشرية في الوقت المناسب وفعالية، بالتعاون مع فريق الموارد البشرية عند الضرورة

المهارات والسمات:

• مهارات الإدارة والقيادة

• الفطنة التجارية

• التفكير الاستراتيجي

• الذكاء العميل

• رد الفعل، مرونة، وعقل مفتوح

• الطلاقة في العربية، الإنجليزية، ولغات أخرى

الدور سيتطلب الكثير من الصفات التشغيلية / الإشراف حيث سيكون لدينا هيكل هامش إجمالي قائم على الأداء من العلامة التجارية وأي نقص في العمليات سيؤثر على جدوى أعمالنا