مدير عمليات فرع Commercial Bank of Dubai

مسؤول عن العمليات اليومية وإدارة الفرع، وضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات البنك. سيكون دور مدير عمليات الفرع محدودًا في هذا ولن يتضمن أي تفاعل مع عملاء البنك، باستثناء الأمور المتعلقة بالخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

الإشراف على أداء كبير أمين الصندوق / أمين الصندوق الأول وأمناء الصندوق وممثلي خدمة الفرع (BSR)، لضمان تحقيق أعلى إنتاجية وجودة خدمة عالية من أجل تقديم مجموعة من الخدمات المصرفية العامة للعملاء، لتحقيق أهداف الفرع.

مسؤول عن النقد والمستندات الأمنية كأمين مشترك للخزنة و(CDMS/ATMS) لضمان الحفاظ على رصيد نقدي مثالي في جميع الأوقات. مراجعة الأرصدة النقدية والحدود لضمان تقليل المخاطر. التأكد من عدم الاحتفاظ بالنقد الزائد وأن أي فائض يتم الإبلاغ عنه لرئيس عمليات الفروع لأغراض الإبلاغ عن التأمين.

مسؤول عن التحكم في استخدام القرطاسية والحفاظ على العناصر الأمنية مثل الشيكات المصدقة وشيكات المديرين وأختام البنك، إلخ.

المراقبة بانتظام لضمان أن جميع كاميرات المراقبة في الفروع تعمل بشكل صحيح وإبلاغ أي مشاكل إلى إدارة المؤسسة.

التنسيق مع مقدمي الخدمة الخارجيين فيما يتعلق بوظائف أجهزة الصراف الآلي / CDMs في الفرع.

التنسيق مع الوحدات المركزية في المقر الرئيسي بشأن الأنشطة اليومية في الفرع.

تفويض المعاملات التي تتجاوز حدود الأمناء داخل الحدود المعتمدة بالإشارة إلى الأدوات والقيود الداعمة لضمان صحتها وشرعيتها والإشراف على أدائهم لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.

تخطيط وتنظيم ومراقبة والتحكم في الخدمات اليومية التي يقدمها أمناء الصندوق وBSRs لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة لتعزيز رضا العملاء.

مراقبة أن حزم تذاكر المعاملات اليومية يتم أرشفتها من قبل الموظفين المعينين دون أي تأخير ومراجعة إدخالات دفتر اليومية للمعاملات إلى القسائم اليومية / الشيكات والتذاكر لضمان أن الإدخالات التي تم نشرها / تسجيلها مدعومة بشكل كافٍ للمعاملات الصالحة وأنها مسجلة بشكل صحيح من حيث المبلغ والوصف.

الامتثال لإرشادات وحدة المخاطر التشغيلية لإدارة مخاطر العمليات وضمان وجود إجراءات التحكم الداخلي في الفروع في جميع الأوقات. يجب أن يتم إثبات ذلك من خلال تقارير دورية لوحدة المخاطر التشغيلية ووحدة ICU في المقر الرئيسي.

مراجعة يومية للإدخالات الداخلة والخارجة من الحسابات المعلقة، متفرقات، عناصر الرفض، الحسابات المستحقة، الحسابات الدائنة، إلخ. (أي جميع المعاملات التي تمر عبر هذه الحسابات وليس فقط نهاية اليوم أو نهاية الشهر أو رصيد الفترة)

مراجعة أرصدة دفتر الأستاذ العام لضمان توافقها مع الشركات التابعة وحسابات ذات طبيعة معلقة مثل، المعلق، متفرقات، عناصر الرفض، الحسابات المستحقة، الحسابات الدائنة، إلخ. والمتابعة للتسوية / التوفيق على أساس يومي.

مراجعة وتفويض جميع المستندات (الأصلية والممسوحة ضوئيًا) المتعلقة بفتح حساب جديد، والتحويلات، والودائع لأجل، وخزائن الأمانة، والقروض، إلخ. قبل إرسالها إلى المقر الرئيسي للمعالجة.

الرد على الاستفسارات الواردة من وحدة الامتثال ومكافحة غسل الأموال في الوقت المناسب.

الرد على استفسارات التدقيق الداخلي / الخارجي في الوقت المناسب، وضمان تصحيح أي تناقضات تم الإشارة إليها على الفور.

التحقق من الإدخالات التي قام بها كبير / أمين صندوق أول / أمناء الصندوق ضد سجلات المعاملات المقدمة من قبلهم والتوقيع على التقرير.

مراجعة جميع فروع سجلات المعاملات لضمان أن سجلات معاملات الأمناء اليومية قد تم التحقق منها وتوقيعها وأرشفتها وفقًا للسياسة والإجراءات المصرفية. يجب الإبلاغ عن أي تناقض يتم تحديده على الفور إلى مدير الفرع ورئيس عمليات الفروع للقضاء على خطر فقدان المال للبنك.

ضمان تسليم عمليات الإزالة والاستلام والإرجاع في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة. ترتيب أرشفة سجلات الفرع من حين لآخر، وفقًا للسياسة المعتمدة. ضمان أن تخزين الوثائق والملفات والسجلات الأخرى في الفرع آمن وفي بيئة مقاومة للحريق.

تحمل مسؤوليات إدارة الأداء، والاتفاق مع الأهداف الفردية ومراقبة أداء تقاريره المباشرة من خلال مراجعات دورية وتقديم ردود فعل واقعية من أجل تعزيز ثقافة الأداء العالي.

تطوير وتدريب وتحفيز جميع أعضاء الفريق (BSRs وأمناء الصندوق) من خلال مشاركة الخبرات المتخصصة وإظهار القيادة لضمان أنهم على دراية كاملة بمنتجات وإجراءات وممارسات البنك لتعزيز ملف الكفاءة بالتنسيق مع تدريب الموارد البشرية.

مسؤول عن تنفيذ نظام تتبع كفاءة العمل (JETS) لجميع الموظفين داخل الوحدة.