مدير عمليات فرع Commercial Bank of Dubai

مسؤول عن العمليات اليومية وإدارة الفرع، مع ضمان الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات البنك. سيقتصر دور مدير عمليات الفرع على ذلك ولن يشمل أي تفاعل مع عملاء البنك، باستثناء الأمور المتعلقة بالخدمة

المسؤوليات الرئيسية:

الإشراف على أداء رئيس الصرافين / الصرافين الكبار وموظفي خدمة الفرع (BSR)، لضمان الإنتاجية المثلى وجودة عالية في الخدمة لتقديم مجموعة من خدمات البنوك العامة للعملاء، لتحقيق أهداف الفرع.

مسؤول عن النقد والمستندات الأمنية كأمين مشترك للخزنة و(CDMS/ATMS) مع ضمان الحفاظ على رصيد نقدي مثالي في جميع الأوقات. مراجعة أرصدة النقد والحدود لضمان تقليل المخاطر. التأكد من عدم الاحتفاظ بالنقد الزائد وأن أي زيادات يتم الإبلاغ عنها لرئيس عمليات الفروع لأغراض الإبلاغ عن التأمين.

مسؤول عن التحكم في استخدام القرطاسية والحفاظ على عناصر الأمان مثل الشيكات المدفوعة، شيكات المديرين، ختم البنك، إلخ.

المراقبة بشكل منتظم لضمان أن جميع كاميرات المراقبة في الفروع تعمل بشكل صحيح والإبلاغ عن أي مشاكل لقسم إدارة المنشآت.

التنسيق مع مقدمي الخدمة الخارجيين بشأن عمل أجهزة الصراف الآلي / CDMs في الفرع.

التنسيق مع الوحدات المركزية في المكتب الرئيسي بشأن الأنشطة اليومية في الفرع.

تفويض المعاملات فوق حدود الصرافين ضمن الحد المسموح به بالإشارة إلى الأدوات والقسائم الداعمة لضمان صحتها وسلامتها والإشراف على أدائهم لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء.

تخطيط وتنظيم ومراقبة والتحكم في الخدمات اليومية التي تقدمها BSRs والصرافين لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وفقاً لاتفاق مستوى الخدمة لتعزيز رضا العملاء.

لمراقبة أن حزم تذاكر المعاملات اليومية يتم أرشفتها من قبل الموظفين المعينين دون تأخير ومراجعة قيود دفتر المعاملات للقسائم اليومية / الشيكات والتذاكر لضمان أن المدخلات المسجلة مدعومة بشكل كافٍ للمعاملات الصحيحة وتم تسجيلها بشكل صحيح من حيث المبلغ والوصف.

الامتثال لإرشادات وحدة المخاطر التشغيلية لإدارة مخاطر التشغيل وضمان تنفيذ إجراءات الرقابة الداخلية في الفروع في جميع الأوقات. يجب أن يتجلى ذلك من خلال التقارير الدورية إلى وحدة المخاطر التشغيلية في المكتب الرئيسي.

المراجعة اليومية للمدخلات في وخارج الحسابات المعلقة، المتنوعة، العناصر المرفوضة، الحسابات المستحقة، الحسابات الدائنة، إلخ. (أي جميع المعاملات التي تمر عبر هذه الحسابات وليس فقط رصيد نهاية اليوم أو نهاية الشهر أو الفترة)

مراجعة أرصدة GL لضمان أنها تتوافق مع الشركات التابعة والحسابات ذات الطبيعة المعلقة مثل، الحسابات المعلقة، المتنوعة، العناصر المرفوضة، الحسابات المستحقة، الحسابات الدائنة، إلخ. والمتابعة للتسوية / المصالحة على أساس يومي.

مراجعة وتفويض جميع الوثائق (الأصلية والممسوحة) المتعلقة بفتح حساب جديد، التحويلات، الودائع الزمنية، صناديق الإيداع الآمنة، القروض، إلخ. قبل إرسالها إلى المكتب الرئيسي للمعالجة.

الرد على الاستفسارات من وحدة الامتثال ومكافحة غسل الأموال بطريقة timely

الرد على استفسارات التدقيق الداخلي / الخارجي في الوقت المناسب، مع ضمان تصحيح أي تناقضات أشاروا إليها على الفور

التحقق من المدخلات التي قام بها رئيس / صراف كبير (صرافون) مقابل دفتر المعاملات المقدم من قبلهم والتوقيع على التقرير

مراجعة جميع فروع دفاتر المعاملات لضمان أن دفاتر المعاملات اليومية للصرافين قد تم فحصها وتوقيعها وأرشفتها وفقاً لسياسات وإجراءات البنك. يجب الإبلاغ عن أي تناقضات تم تحديدها على الفور لرئيس الفرع ورئيس عمليات الفروع للقضاء على خطر الخسارة المالية للبنك.

ضمان تسليم عمليات الصرف الخارجي، الصرف الداخلي والعودة الداخلية في الوقت المناسب وفقاً لاتفاق مستوى الخدمة. ترتيب أرشفة سجلات الفرع من وقت لآخر، بما يتماشى مع السياسة المعتمدة. التأكد من أن تخزين مستندات الفرع والملفات والسجلات الأخرى آمن وفي بيئة مقاومة للحريق.

تحمل مسؤوليات إدارة الأداء، متفقاً على الأهداف الفردية ومراقبة أداء تقاريره المباشرة من خلال المراجعات الدورية وتقديم تعليقات واقعية لهم لتعزيز ثقافة الأداء العالي.

تطوير وتدريب وتحفيز جميع أعضاء الفريق (BSRs والصرافون) من خلال مشاركة الخبرة المتخصصة وإظهار القيادة لضمان أنهم على دراية كاملة بمنتجات البنك وإجراءاته وممارساته لتعزيز ملف الكفاءة بالتنسيق مع تدريب الموارد البشرية.

مسؤول عن تنفيذ نظام تتبع كفاءة العمل (JETS) لجميع الموظفين داخل الوحدة.