أخصائي استمرارية الأعمال

dLocal

.ما هي الفرصة?

كن متخصص استمرارية الأعمال الذي يوجه استراتيجية المرونة التشغيلية لشركة dLocal، مما يعزز استجابة الحوادث، وتخطيط الاستمرارية، وإدارة المخاطر عبر الأسواق والشركاء.كن جسراً بين المعايير العالمية والتنفيذ المحلي، مع ضمان استمرارية عمليات الدفع للتجار من خلال مواءمة الأشخاص والعمليات والمنصات عبر المناطق الزمنية.تعاون مع المعالجات، والمكتسبين، وشبكات البطاقات، ومقدمي APM، والمصدرين لتقليل المخاطر بشكل استباقي وتقليل التأثير عند حدوث الحوادث.حدد مقاييس الاستمرارية الواضحة والروتينات التي تحمي تجربة التاجر وتدعم التوسع.ماذا سأفعل؟قيادة إدارة الحوادث من البداية إلى النهاية للأحداث التشغيلية الحرجة، من الفرز إلى الحل، منسقاً بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين لاستعادة الخدمة بسرعة.تشغيل غرف الحرب عند الحاجة، وضمان تحديثات أصحاب المصلحة في الوقت المناسب، وإدارة اتصالات الحالة لفريق خدمة العملاء/مديري الحسابات، والتجار، والشركاء.امتلاك وتحسين باستمرار كتب التشغيل والكتب التشغيلية للسيناريوهات الرئيسية (الانخفاضات، انقطاع الشركاء، أخطاء التكوين، رعاية الإطلاق).قيادة تحليل السبب الجذري ومراجعات ما بعد الحادث؛ تتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية حتى الإغلاق وضمان توثيق الدروس المستفادة.إجراء تقييمات تأثير الأعمال مع المنتج، والهندسة، والعمليات، والمخاطر، والامتثال؛ تحديد أهداف RTO/RPO العملية ومسارات التصعيد.تخطيط وتنفيذ اختبارات BCP/DR مع المعالجات، والمكتسبين، وAPMs؛ التحقق من مسارات الفشل وسلامة البيانات، وتوثيق الفجوات، وتنفيذ الإصلاحات.مراقبة مقاييس الأداء الرئيسية للاستمرارية وSLA؛ التعاون مع بيانات/تحليلات الأعمال لعرض لوحات المعلومات المتعلقة باتجاهات الحوادث، MTTA/MTTR، وتحليلات تأثير التجار.تعزيز حوكمة العمليات الخاصة بالبائعين والشركاء (SLA، مصفوفات التصعيد، خطوط الطوارئ، وتمارين الحوادث) لتقليل وقت الاسترداد.دعم جاهزية التجار للإطلاق للانطلاقات ذات التأثير العالي، بما في ذلك فحوصات الاعتماد، والتحقق من البيانات، ورعاية الهيكل.الحفاظ على توثيق عالي الجودة للحوادث والقرارات في Jira/Confluence؛ ضمان إمكانية التدقيق والتتبع.المشاركة في دورات التواجد والاستعداد للتنسيق الحرج عبر مناطق زمنية متعددة عند الحاجة.ما المهارات التي أحتاجها؟4-6+ سنوات في عمليات الدفع/التكنولوجيا المالية، استمرارية الأعمال، إدارة الحوادث، عمليات التجار، أو دعم الشركاء/المعالجين.معرفة قوية بنظام الدفع (المعالجون، المكتسبون، APMs، أنظمة البطاقات؛ الاعتماد، SLA، التسويات/المطابقات).خبرة مثبتة في قيادة استجابة الحوادث متعددة الوظائف، وإجراء تحليل السبب الجذري، ودفع الإجراءات التصحيحية من البداية إلى النهاية.قدرة على تصميم واختبار وتحسين كتب الاستمرارية وتمارين BCP/DR مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة؛ هادئ تحت الضغط، مركّز على التاجر، ومتحيز للعمل.إجادة استخدام Sheets/Excel وأدوات التذاكر/التوثيق (مثل Jira/Confluence)؛ الراحة مع اتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات.إجادة اللغة الإنجليزية;