مدير تطوير أعمال

Berkeley Middle East

كموظف تطوير الأعمال، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو وتوسع قاعدة عملائنا. تركز هذه الوظيفة على تحديد فرص العمل الجديدة، وبناء ورعاية علاقات العملاء، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الإيرادات. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي وطموح، تعمل في بيئة سريعة حيث الابتكار وتركيز العملاء والنتائج هي المفتاح.

كموظف تطوير الأعمال، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو وتوسع قاعدة عملائنا. تركز هذه الوظيفة على تحديد فرص العمل الجديدة، وبناء ورعاية علاقات العملاء، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الإيرادات. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي وطموح، تعمل في بيئة سريعة حيث الابتكار وتركيز العملاء والنتائج هي المفتاح.

المهارات الرئيسية:

• إجراء المكالمات الصادرة: قم بإجراء 60-70 مكالمة مستهدفة يوميًا للاستفسارات والقيادات المحتملة. تأكد من أن المكالمات منظمة لتعظيم التفاعل وفرص المبيعات.
• تحقيق المبيعات: التركيز على تحقيق الأهداف والحدود الشهرية للمبيعات. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لإغلاق المبيعات بشكل فعال. بيع المنتجات أو الخدمات الإضافية لتعظيم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وقياس التقدم مقابل الأهداف، وتطوير الاستراتيجيات.
• إدارة علاقات العملاء: بناء علاقة جيدة مع العملاء لتأسيس الثقة والعلاقات طويلة الأمد. الحفاظ على نبرة إيجابية ومهنية خلال التفاعلات لتعزيز رضا العملاء. معالجة استفسارات العملاء وحل مخاوفهم بكفاءة.
• معرفة المنتج: الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها. التواصل بوضوح وإقناع فوائد وميزات المنتج.
• إدارة البيانات: تحديث وصيانة معلومات العملاء ونتائج المكالمات بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء. توثيق الملاحظات والاتجاهات للمساعدة في تحسين استراتيجيات المبيعات.
• المتابعة: إجراء متابعات في الوقت المناسب مع القيادات لرعايتهم خلال مسار المبيعات. إرسال المعلومات أو التحديثات الضرورية للعملاء بعد المكالمات.
• مراقبة الأداء: مراقبة أداء المكالمات والمبيعات اليومية لضمان التوافق مع الأهداف. السعي بنشاط للحصول على ملاحظات من المدير المباشر (رئيس المبيعات / رئيس العمليات / المديرين) لتحسين الاستراتيجيات والتقنيات.
• التعاون: العمل عن كثب مع أعضاء الفريق ورئيس القسم للتوافق مع الأهداف التنظيمية. مشاركة الأفكار والاستراتيجيات للمساعدة في تحسين أداء الفريق بشكل عام.
• الامتثال: الالتزام بسياسات الشركة، وعمليات المبيعات، وإرشادات حماية البيانات. التأكد من أن جميع المكالمات والاتصالات تتماشى مع المعايير التنظيمية.
• التقارير: توفير تقارير يومية عن أداء المكالمات، وإنجازات المبيعات، والتحديات التي تمت مواجهتها. اقتراح تحسينات أو تعديلات على استراتيجيات المبيعات بناءً على ملاحظات العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة
• خبرة مثبتة لمدة 5 سنوات في إدارة العلاقات أو المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في البنوك أو الخدمات المالية)
• مهارات تواصل وشخصية قوية
• القدرة على فهم المنتجات المالية ومطابقتها مع احتياجات العملاء
• عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
• التركيز على الأهداف، والدافع الذاتي، والقدرة على التكيف
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMS Office