وكيل مركز اتصال (متحدث نرويجي) SKEIDARLIVING INTERNATIONAL LIMITED (DMCC Branch)

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل 2 ساعات

الخبرة

0 - 1 عام

الراتب الشهري

($2,161 - $2,701) د.إ 8,000 - 10,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

دبلوم(دورة مهنية)

الجنسية

أي مواطن أوروبي

جنس

أي

عدد الشواغر

5 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:


  • استفسارات العملاء: التعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض وسياسات الشركة.

  • معرفة المنتج: الحفاظ على فهم قوي لعروض منتجات سكيدار والعروض وعملية التوصيل وسياسات الإرجاع لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة.

  • دعم الطلب: مساعدة العملاء في عملية الطلب، بما في ذلك تتبع الطلبات، تأكيد جداول التسليم، وحل أي مشكلات تتعلق بالتسليم.

  • التعامل مع الشكاوى: معالجة وحل شكاوى أو مشكلات العملاء بسرعة وباحترافية. تصعيد القضايا المعقدة إلى المشرفين أو الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

  • التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع أقسام أخرى (مثل اللوجستيات، والمبيعات، وفرق المنتجات) لحل مشكلات العملاء، بما في ذلك مشاكل التسليم، وتوافر المخزون، واستفسارات المنتجات.

  • تغذية راجعة من العملاء: جمع وتوثيق تغذية راجعة من العملاء خلال التفاعلات لتحديد مجالات التحسين في تجربة العملاء وعروض المنتجات.

  • الحساسية الثقافية: الاستفادة من معرفتك بالثقافات الأوروبية لتخصيص نهج التواصل الخاص بك، وضمان الوضوح والتعاطف مع العملاء من خلفيات متنوعة.

  • إدارة CRM: تسجيل تفاعلات العملاء واستفساراتهم وحلولهم بدقة في نظام CRM الخاص بسكيدار للحفاظ على معلومات العملاء محدثة.

  • المتابعة: المتابعة مع العملاء حسب الحاجة للتأكد من معالجة مشكلاتهم أو أسئلتهم بالكامل وأنهم راضون عن النتيجة.

  • دعم المبيعات: تقديم توصيات للمنتجات وفرص البيع المتقاطع بناءً على احتياجات واهتمامات العملاء.


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • إتقان اللغة النرويجية أمر ضروري.

  • خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية أو التعامل مع الطلبات عبر الإنترنت، خاصة في صناعة الأثاث أو السلع المنزلية.

  • خبرة سابقة في بيئة مركز الاتصال، خاصة في التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم والدعم المتعلق بالمنتجات، أمر مفيد.

  • خبرة في البيع بالتجزئة: خبرة في البيع بالتجزئة أو مبيعات الأثاث، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • وكيل دعم العملاء النرويجي
  • متخصص في تفاعل العملاء النرويجي
  • ممثل خدمة العملاء النرويجي
  • وكيل خدمة الهاتف النرويجي
  • مساعد دعم النرويجي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

SKEIDARLIVING INTERNATIONAL LIMITED (DMCC Branch)

SkeidarLiving International Limited (DMCC Branch) is a Dubai-based company that works as a back support office to its parent-company, Skeidar Living Group (SLG). Skeidar is Norway's largest family-owned company within furniture and interiors, with 50 warehouses from Tromsø in the north to Kristiansand in the south, over 200,000m² of sales space and a turnover of approximately 2 Billion NOK; and is offering a wide range of modern quality furniture and stylish interior solutions since 1912. We are based in Dubai, with the world as our neighbours. With Scandinavian roots, our mission is to develop and supply the best furniture and interior assortment to those who love contemporary design and the Scandinavian way of life. We express the Scandinavian simplicity, warmth, modernism, functionalism, and minimalism with our designs and with our understanding of shapes and colors.

قراءة المزيد

وظائف مماثلة

وكيل مركز الاتصالات

Client of imploy

  • 0 - 2 سنوات
  • مصر - مصر

عامل مركز الاتصال

عرض الكل