قبطان

Saadiyat Rotana Resort & Villas

وصف الوظيفة

بصفتك قائد نادي روتانا، فإنك مسؤول عن ضمان وصيانة مجموعة الخدمات الكاملة المقدمة لطوابق نادي روتانا وصالة النادي بهدف تحقيق أقصى رضا للضيوف، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى حيث ستشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي-

• أن تكون لديك معرفة جيدة بجميع الأنظمة والإجراءات المعمول بها في طابق نادي روتانا لتوفير إشراف حاسم على الموظفين
• مسؤول عن جميع الأنشطة المتعلقة بالطابق التنفيذي بما في ذلك الغرف والصالة
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والحفاظ على ملف تعريف عالٍ في التشغيل اليومي لنادي روتانا، مع ضمان تقديم خدمة مخصصة لكل ضيف
• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والفعاليات والمعالم وأي معلومات متعلقة
• مراقبة جميع موظفي الطابق التنفيذي لضمان أقصى رضا للضيوف من خلال التعرف الشخصي والاهتمام الودي الفوري من الوصول حتى المغادرة
• مراجعة قائمة الوصول لجميع الوافدين وكبار الشخصيات للتحقق من تخصيص الغرف، والمرافق، والطلبات الخاصة

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن تكون لديك درجة في مجال الضيافة مع خبرات سابقة في قسم الاستقبال وخدمة الطعام والشراب داخل فندق. يجب أن تكون أيضًا متمكنًا من اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة ولديك تقديم شخصي لا تشوبه شائبة مع القدرة على حل المشكلات بفعالية. ستكون معرفة الكمبيوتر ومعرفة برنامج أوبرا محل تقدير كبير.

المعرفة والقدرات

سيكون المرشح المثالي ملمًا بعلاقات الضيوف وعمليات النادي التنفيذي مع مهارات عرض وتواصل ممتازة بالإضافة إلى قدرة عالية في خدمة العملاء. أنت شخص نشط للغاية ومتفاعل مع شخصية منفتحة، ساحرة وسهلة الاقتراب. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وستكون قائد فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك القدرات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الإشراف على الأشخاص

فهم الاختلافات

الإشراف على العمليات

العمل الجماعي

القدرة على التكيف

تركيز على العملاء

الدافع لتحقيق النتائج