كاشيير

Al Rostamani International Exchange

كل موظف في مجموعة الرستماني يلعب دورًا في إحداث فرق حقيقي في الأعمال وعملائنا. نحن نهتم بموظفينا من خلال تقديم عمل ذو مغزى وهدف وفرصة للنمو والتعلم والمساهمة والنجاح. اليوم، حققت مجموعة الرستماني تقدمًا كبيرًا منذ تأسيسها في عام 1957. لقد نمت مجموعتنا بثبات مع المبادئ التوجيهية للالتزام والرعاية والرؤية، جنبًا إلى جنب مع شعور قوي بالمشاركة الفعالة في المجتمع. نحن مجموعة متنوعة بشكل جيد، مع وجود رئيسي في صناعات مثل التجارة العامة، السيارات والمعدات الثقيلة، السفر، الصرافة، الخدمات المالية، إدارة العقارات، البناء، تطوير البنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات. توظف مجموعتنا حوالي 2000 شخص من 41 جنسية مختلفة، مما يساهم في بيئتنا متعددة الثقافات ومتعددة الجنسيات.

مبادلة الرستماني الدولية هي رائدة في تقديم خدمات تحويل العملات والتحويلات الدولية في الإمارات العربية المتحدة. إنها شركة معتمدة وفقًا لمعيار ISO 9001:2000 ولديها مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تلبي جميع فئات الدخل لكل من المواطنين والمغتربين.

هدف الوظيفة

معالجة المعاملات حسب طلب العميل والتي تشمل التحويلات، النقد، الشيكات والمعاملات المالية الأخرى وفقًا للإرشادات المقدمة من الشركة بدقة وكفاءة. لضمان أن تكون معاملات وإجراءات الوثائق متوافقة مع متطلبات الامتثال الداخلية والتنظيمية.

مسؤوليات الوظيفة

رضا العملاء / معايير الخدمة

• استقبال العملاء في منطقة الكاونتر / الردهة، وشكرهم على أعمالهم
• تقديم الخدمة للعملاء الأفراد والتجاريين وفقًا لمعايير ARIE المعتمدة
• التواصل بشأن اللوائح والمعايير المتعلقة بالمعاملات بطريقة مهنية
• تقديم المشورة والإرشاد حول منتجات ARIE وخدماتها للعملاء عند الحاجة
• تحقيق الحد الأدنى من وقت الانتظار ووقت الخدمة والسعي لتقليل وقت المعالجة بشكل مستمر
• توجيه العملاء إلى القسم / الأشخاص المعنيين لحل الاستفسارات، الصفقات الخاصة وغيرها من الأنشطة المماثلة
  
  

المالية / المبيعات

• ضمان الحفاظ على هوامش ربح مثالية للمعاملات
• طلب الإحالات وبدء فرص البيع المتبادل للعملاء الحاليين
• تحويل العملاء الذين يزورون مباشرة إلى حاملي بطاقة المقدمة.
• استكشاف الفرص لزيادة قاعدة العملاء، عدد المعاملات، العائد لكل معاملة وعميل والأداء العام للإيرادات التشغيلية لتحقيق الأهداف العامة
  
  

العمليات / الضوابط

• معالجة العملات الأجنبية، والتحويلات والمعاملات الأخرى للعملاء حسب متطلبات العميل المؤسسي أو WPS أو العميل الفردي وكما هو موكل من قبل إدارة الفرع / مدير القسم، مع عدم وجود أخطاء
• ضمان تنفيذ أنشطة العمل المعينة وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
• ضمان معالجة النقد وفقًا لسياسة الشركة، وأن يكون رصيد النقد في الصندوق المعين دقيقًا ومعالجًا بشكل مناسب كما هو موضح من قبل إدارة الفرع
• الإبلاغ عن أي شذوذ مثل النقص / الزيادة إلى المسؤول المعني على الفور
• ممارسة العناية الواجبة في العمليات المتعلقة بمعاملات العملاء لضمان التخفيف من المخاطر والامتثال للإجراءات ذات الصلة بمكافحة غسل الأموال ومبادرات اعرف عميلك
• تحديد مجالات التحسين واقتراح تغييرات بناءة لتحقيق التميز التشغيلي
• ضمان أن تكون الوثائق وعملية المعاملة متوافقة مع كل من المتطلبات الداخلية والتنظيمية
  
  

متطلبات الوظيفة

المؤهلات

• خريج أو ما يعادل ذلك في أي مجال ذي صلة
  
  

الخبرة

• سنتان من الخبرة السابقة كأمين صندوق / صراف
• التعرض السابق لحجم كبير من معالجة النقد هو ميزة إضافية
  
  

المعرفة والمهارات

• معرفة بتطبيقات الكمبيوتر الأساسية والعمليات
• مهارات تواصل بين شخصية جيدة
• مهارات تواصل جيدة
• موجهة نحو خدمة العملاء
• مهارات كمية جيدة