صراف (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

في بيئة البيع بالتجزئة والخدمات النشيطة والسريعة، تعتبر وظيفة الصراف حيوية لضمان رضا العملاء وكفاءة العمليات. كوجه للشركة، يلعب الصراف دورًا حاسمًا في الحفاظ على سمعة العمل تقريبًا بمفرده من خلال التفاعلات المباشرة مع العملاء. يتحمل الصراف مسؤولية التعامل مع مجموعة متنوعة من الواجبات الأساسية، بما في ذلك معالجة المعاملات، وإدارة التباينات المالية، وتسهيل تجربة الخروج السلسة. يساعد الصرافون في تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ودية واحترافية مع الحفاظ في الوقت نفسه على أمان وسلامة المعاملات المالية للشركة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الانتباه للتفاصيل، ومهارات رياضية أساسية، ومهارات تواصل ممتازة للتفوق في بيئة عمل ديناميكية.

• معالجة النقد، والائتمان، والمعاملات المدينة بدقة لضمان خدمة خروج سريعة.
• ضمان حصول كل عميل على خدمة عملاء استثنائية ومغادرة راضيًا.
• الحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة لتعزيز تجربة العملاء.
• موازنة صندوق النقد في بداية ونهاية كل وردية لضمان دقة الأموال.
• المساعدة في حل شكاوى العملاء بطريقة مهذبة ومحترمة وفي الوقت المناسب.
• التعامل مع المرتجعات والمبادلات وفقًا لسياسات الشركة لتعزيز رضا العملاء.
• الترويج للعروض التجارية وبرامج الولاء لتعزيز المبيعات وولاء العملاء.
• ضمان أن جميع العروض والبضائع متاحة بسهولة وتفي بمعايير تقديم المتجر.
• التعاون مع موظفي المتجر الآخرين، خاصة خلال ساعات الذروة، لضمان الكفاءة.
• تقديم معلومات عن المنتجات والمساعدة لتعزيز قرارات الشراء للعملاء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، خصوصًا فيما يتعلق بمعالجة النقد والأمان.
• المساعدة في جرد المتجر من خلال الإبلاغ عن نقص المخزون والمساعدة في التدقيق الدوري.

• شهادة الثانوية العامة أو مؤهل تعليمي معادل مطلوب.
• تجربة سابقة كصراف أو في دور خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• مهارات عددية قوية للتعامل مع المعاملات بسرعة ودقة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع قاعدة عملاء متنوعة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب الحاجة.
• معرفة أساسية بتشغيل صناديق النقد الإلكترونية وأنظمة نقاط البيع.
• القدرة على الوقوف، والمشي، والتعامل مع المهام البدنية لفترات طويلة.