مدير مبيعات القنوات مصرفية الأفراد

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان) بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان) بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB)، البنك رقم 1 في الإمارات وأحد أبرز المؤسسات المالية في المنطقة، يبحث عن **مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد** للإشراف على عمليات مبيعات القروض وبطاقات الائتمان عبر قنوات متعددة في دبي. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا مدفوعًا بالنتائج مع قدرات قوية في القيادة وإدارة البائعين والتحليل لدفع أداء المبيعات، وضمان الامتثال، وتحسين تجربة العملاء عبر قنوات المبيعات الخارجية والمباشرة.

تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الخدمات المصرفية
الوظيفة: إدارة المبيعات
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

الإشراف على المبيعات والقنوات

* الإشراف على ودعم قنوات المبيعات المتعددة وشركاء البائعين المسؤولين عن مبيعات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
* مراجعة تقارير المبيعات اليومية والشهرية لتحديد اتجاهات الأداء وفرص النمو والمخاطر التشغيلية.
* توجيه فرق مبيعات البائعين بشأن منتجات بنك أبوظبي الأول وأسعارها ومعايير الامتثال وتجربة العملاء.
* التعاون مع الفرق الداخلية (الائتمان، المنتج، السياسة، المخاطر، ومركز الاتصال) لتحقيق أهداف العمل والحفاظ على الاتساق في تقديم الخدمة للعملاء.
* تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق الأهداف عبر جميع شركاء القنوات بما يتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي لبنك أبوظبي الأول.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقنوات، ومعدلات التحويل، وأداء المحفظة لضمان نمو الإيرادات المستدام.

التدريب والتطوير

* إجراء برامج تدريب شهرية لموظفي مبيعات البائعين لتعزيز المعرفة بالمنتجات، وفهم الامتثال، ومهارات البيع.
* تقديم برنامج هيكلي للمكافآت والتقدير لتعزيز الدافع والأداء العالي بين فرق المبيعات.
* إجراء عمليات تسوق سرية دورية وعمليات تدقيق الجودة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والمصدر الخاصة ببنك أبوظبي الأول.

تحسين العمليات والامتثال

* العمل عن كثب مع فريق إدارة البائعين لضمان تحديث العقود والامتثال والاتساق مع إطار حوكمة بنك أبوظبي الأول.
* التعاون مع مالكي المنتجات والعمليات لتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقروض وبطاقات الائتمان.
* ضمان الامتثال الكامل للوائح مصرف الإمارات المركزي، والسياسات الداخلية، ومعايير الخدمات المصرفية للأفراد.
* تحديد مجالات تحسين العمليات والتحسين المستمر لتعزيز كفاءة المبيعات ورضا العملاء.
* إدارة تقييم المخاطر ومبادرات التحكم عبر جميع عمليات البائعين.

التقارير وتحليل الأداء

* إعداد تقارير شهرية تفصيلية تسلط الضوء على أداء القنوات، والمخاطر، وتوصيات التحسين.
* تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإدارة المشاريع، والامتثال، ونمو المبيعات، وتعليقات العملاء.
* ضمان التواصل الشفاف مع الإدارة العليا بشأن مقاييس الأداء الرئيسية والتطورات الاستراتيجية.

تعزيز تجربة العملاء

* الشراكة مع البائعين لتقديم تجارب عملاء سلسة من خلال جودة المصادر، والاستجابة في الوقت المناسب، والتميز في الخدمة.
* تنفيذ آليات التغذية الراجعة لقياس وتحسين مستويات رضا العملاء.
* تعزيز العلاقات بين الوظائف لضمان دعم العملاء بشكل متسق من البداية للنهاية.

الملف المثالي

* درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الخدمات المصرفية أو أي تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الخدمات المصرفية للأفراد، مع سنتين على الأقل في منصب إداري أو إشرافي.
* سجل حافل مثبت في إدارة قنوات المبيعات الخارجية أو العمليات القائمة على البائعين.
* فهم قوي لمنتجات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
* مهارات تحليلية وقيادية وتواصل ممتازة.
* كفاءة في إدارة المشاريع وتحليل التقارير.
* فهم قوي للوائح المصرفية في الإمارات وإطارات الامتثال.
* تنظيم عالي، ودافع ذاتي، وقادر على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو الأهداف.

مجموعة المهارات

* مبيعات القنوات وإدارة البائعين
* الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان)
* مراقبة الأداء والتقارير
* الامتثال التنظيمي والتحكم في العمليات
* برامج تدريب وتحفيز الموظفين
* إدارة المشاريع والمخاطر
* تحسين تجربة العملاء