أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة
يشرف ويقوم بتوجيه جميع جوانب خدمات الكونسيرج وخدمات الحقائب، ساعيًا باستمرار لتقديم أعلى جودة من الخدمة للضيوف، مع الالتزام بجميع القوانين واللوائح والإرشادات القانونية للفندق.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
يشرف ويقوم بتوجيه أنشطة الكونسيرج، ومكتب الحقائب وموظفي الحقائب بالإضافة إلى رجال الأمن ومتطلبات وقوف السيارات ونقل المطار
مسؤول عن فرز وتوزيع البريد الخاص بالضيوف والإداري
يوفر معلومات تتعلق بجميع خدمات الفندق، والأماكن المحلية المثيرة للاهتمام، والمطاعم، والأطباء، والجولات السياحية وأي معلومات أخرى قد تهم الضيوف
يوصي أولاً وقبل كل شيء بمنافذ الطعام والشراب الخاصة بالفندق قبل المطاعم الخارجية، مع معرفة كاملة بالمنافذ (مثل المطبخ، وأوقات التشغيل، إلخ)
يضمن أن يكون اللوبي دائمًا في حالة مرتبة وأن تظل موائد السجائر نظيفة
يُنسق مناداة الضيوف في اللوبي ومنافذ الطعام والشراب
يحافظ على دليل معلومات الفندق (لوحة الوظائف) ويضمن أن المعلومات محدثة ودقيقة في جميع الأوقات
يعد جدول عمل وإجازات فعال للكونسيرج، ورجال الأمن وموظفي الحقائب، مع أخذ إشغال المشروع والتوقعات وحركة المجموعات الكبيرة في الاعتبار
يضمن أن يكون جميع موظفي الكونسيرج، ورجال الأمن، وموظفي وقوف السيارات وموظفي الحقائب أنيقين ونظيفين ودقيقين في جميع الأوقات وأن يؤدوا المهام الموكلة إليهم بسرعة وكفاءة
يتعامل مع المشكلات المرتبطة بالضيوف ويتواصل مع رؤساء الأقسام أو الإدارة التنفيذية في غياب مدير الغرف
يعمل مع مدير الغرف في إعداد ميزانية القسم؛ يتحكم ويراقب تكاليف القسم بشكل مستمر لضمان الأداء مقابل الميزانية
الموارد البشرية والتدريب
يعمل مع مدير المكتب الأمامي/مدير الغرف ومدير الموارد البشرية لضمان أداء الموظفين بشكل منتج. تشمل الواجبات:
- التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية والتوظيف بما يتماشى مع إرشادات الشركة
- إعداد وإدارة برنامج توجيه مفصل للموظفين الجدد
- الحفاظ على مجموعة شاملة ومحدثة ومركزة على الضيوف من المعايير والإجراءات الخاصة بالقسم وتنفيذها من خلال تدريب شامل أثناء العمل
- ضمان إجراء تحليل لاحتياجات التدريب لموظفي القسم وتصميم وتنفيذ برامج التدريب لتلبية تلك الاحتياجات
- إجراء مناقشات تقييم الأداء الرسمية؛ تدريب، وإرشاد، وتأديب الموظفين، وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء
مسؤوليات الصحة والسلامة المهنية
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية ويضمن أن تفعل التقارير المباشرة نفس الشيء
تسجيل الحوادث الأمنية والحوادث وفقًا لمتطلبات الفندق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
مهارات التواصل الشفهي باللغة الإنجليزية جيدة
مهارات القيادة والعمل الجماعي قوية
مهارات شخصية قوية؛ قادر على تحديد وتلبية احتياجات الضيوف/الموظفين بفعالية
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع سكان الفندق والضيوف
القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
القدرة على العمل مع مقاطعات متكررة بدرجة عالية من الاحترافية
القدرة على تحديد أولويات وتنظيم مهام العمل؛ تفويض العمل
القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع التصحيحات عند الحاجة
المؤهلات
درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
المفاتيح د أو الأعضاء
الخبرة
خبرة لا تقل عن خمس سنوات ككونسيرج أو في وظيفة ذات صلة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres.