ناطور رئيسي

Client of Talentmate

وصف الشركة

SO/ رأس الخيمة هو جزء من مجموعة فاخرة من الفنادق المتجذرة في عالم الموضة، حيث يجذب الانتباه بتصميمه المتقدم وapproach الإبداعي لعالم الفخامة. هذا هو المكان الذي نحتفل فيه بالأفراد المبدعين، أنتم، أيقونات SO/. مرحبًا بكم في دعوتكم إلى الصف الأمامي، وهو مكان تعتبر فيه التعبير عن الذات والتجربة بنفس القدر من الأهمية.

وصف الوظيفة

بصفتك رئيس الكونسيرج في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة شامل، ستقود فريق الكونسيرج لتقديم تجارب استثنائية وشخصية للضيوف. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع طلبات الضيوف، موفرًا إرشادات خبراء، وخدمات VIP، وتنسيق سلس بين الأقسام مع عكس الهوية الجريئة، والمرحة، والأنيقة لعلامة SO/.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة، والإشراف، وتوجيه فريق الكونسيرج لضمان خدمة ضيوف عالية الجودة باستمرار.
• تقديم المساعدة الشخصية للضيوف، بما في ذلك الحجوزات، والنقل، وتخطيط الفعاليات، وإرشادات المنطقة المحلية.
• التعامل مع الضيوف من الشخصيات المهمة، والبارزين، والمكررين بحذر واهتمام بالتفاصيل.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتنظيف، والأغذية والمشروبات، وغيرها من الأقسام لضمان تجارب ضيوف سلسة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم الحلول أو التوصيات بشكل استباقي لتعزيز الرضا.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية، والترفيه، وتناول الطعام، والفعاليات الثقافية لتقديم معلومات دقيقة ونصائح.
• إدارة شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة بشكل احترافي، وضمان الحل السريع والمتابعة.
• الإشراف على المهام الإدارية للكونسيرج، بما في ذلك طلبات الضيوف، والرسائل، والسجلات.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات المحليين، والبائعين، ووكالات السياحة لتعزيز تجارب الضيوف.
• ضمان تنظيم مكتب الكونسيرج والمناطق العامة، وجعلها جذابة بصريًا، ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية.
• الحفاظ على مظهر احترافي، ومظهر واثق، والتوافق مع معايير علامة SO/ في جميع الأوقات.
• مراقبة أداء فريق الكونسيرج، وتقديم الملاحظات، والمساعدة في برامج التدريب والتطوير.
• المساهمة في برامج ولاء الضيوف، والتجارب الخاصة، ومبادرات البيع الإضافي لزيادة الإيرادات.
  
  

• خبرة مثبتة في دور الكونسيرج مع خبرة إشرافية، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
• خدمة ضيوف استثنائية، ومهارات تواصل، ومهارات شخصية.
• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
• معرفة عميقة بالمعالم المحلية، ومكان تناول الطعام، والترفيه، والعروض الثقافية.
• القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم حلول شخصية.
• مظهر احترافي، وسلوك واثق، والتوافق مع معايير علامة SO/.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغات إضافية مرغوبة بشدة.
• مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على تعدد المهام، وحل المشكلات.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  
  

• فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة وسريعة النمو، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، ولكن بإنشاء علامة تجارية عالمية.
• القدرة على تحدي القواعد والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.
• كن جزءًا من فريق شغوف جدًا بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة.
• حزمة تنافسية والعديد من فرص التطوير.