كبير خدمات النزلاء voco دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة
كبير خدمات النزلاء voco دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
كبير خدمات النزلاء voco دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
IHG Hotels & Resorts تبحث عن كبير خدمات النزلاء للانضمام إلى voco دبي. في هذا الدور، ستقود فريق الخدمات النزلائية، ensuring guests enjoy a seamless and memorable stay from the moment they arrive. You will be responsible for providing expert local knowledge, handling guest requests with professionalism, and maintaining high standards of discretion and service excellence. This role requires strong leadership skills and a genuine passion for hospitality.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات النزلاء / خدمات الكونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستفعله

* بناء علاقات قوية مع النزلاء من خلال تقديم خدمات كونسيرج شخصية وفعالة ومحترفة
* تقديم توصيات دقيقة وملهمة لتناول الطعام والمعالم السياحية والفعاليات المحلية
* التعامل مع مشكلات النزلاء بسرعة، باستخدام الملاحظات لتحسين جودة الخدمة
* قيادة وإدارة فريق الكونسيرج، setting high service standards and delegating responsibilities effectively
* ضمان خصوصية النزلاء والتقدير والسرية في جميع التفاعلات
* الترويج لمرافق وخدمات الفندق، acting as a brand ambassador to enhance revenue opportunities
* الحفاظ على معرفة بالأحداث الحالية في المدينة، وخيارات النقل، والشركاء المحليين لتقديم معلومات محدثة

الملف الشخصي المثالي

* على الأقل 4 سنوات من الخبرة في فندق فاخر ككونسيرج أو في منصب ذي صلة
* الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في قيادة فريق خدمات النزلاء
* يتطلب شهادة الثانوية العامة؛ درجة الكلية أو الجامعة ميزة
* مهارات قوية في الاتصال والقيادة وخدمة العملاء
* القدرة على تعدد المهام والأداء الجيد تحت الضغط مع الحفاظ على معايير عالية
* إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات إضافية مرغوبة بشدة
* إدارة وقت استثنائية وموثوقية وعرض احترافي