Chief Product and Technology Officer

Client of Involved Solutions

حول الدور:
ستتحمل المسؤولية عن الرؤية الكاملة للمنتج والتكنولوجيا للمنظمة. يتضمن ذلك تحديد الهيكل طويل المدى، تشكيل استراتيجية المنتج، وضمان أن تعمل فرق الهندسة، المنتج، البيانات، إدارة علاقات العملاء، والفرق الرقمية كوظيفة واحدة متكاملة.

سيكون التركيز الأساسي على تعظيم قيمة Salesforce عبر المبيعات، الخدمة، والتسويق، بينما يتم توحيد التجارب عبر الهاتف المحمول، الويب، التجارة الإلكترونية، ومراكز الاتصال في نظام بيئي متعدد القنوات سلس. ستقود أيضًا اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر تفاعل العملاء، العمليات، والأتمتة لتحقيق قيمة وكفاءة قابلة للقياس.

ستدير فرق المنتج والهندسة الداخلية، تحدد نموذج التشغيل، تشرف على شركاء تطوير خارجيين كبار، تعمل كراعٍ تنفيذي للتكنولوجيا الرقمية وتكنولوجيا العملاء عبر الأعمال.

عنك:

• خبرة مثبتة في العمل على مستوى CPTO، CTO، CPO، أو ما يعادلها من المستوى القيادي العالي
• خلفية قوية في قيادة وظائف المنتج والتكنولوجيا على نطاق واسع
• خبرة عميقة في بيئات مدفوعة بـ Salesforce ومنصات العملاء المؤسسية
• خبرة كبيرة في إدارة فرق الهندسة، المنتج، تجربة المستخدم، CRM، والتسليم الرقمي
• سجل حافل في دفع اعتماد الذكاء الاصطناعي ودمج اتخاذ القرار القائم على البيانات عبر المنظمة
• فهم قوي للعمليات متعددة القنوات عبر الهاتف المحمول، الويب، مركز الاتصال، والتجارة الإلكترونية
• خبرة في تحديث الأنظمة القديمة بينما تبني قدرات رقمية جاهزة للمستقبل
• قادر على التأثير على المستوى التنفيذي وأصحاب المصلحة في المجلس وقيادة تغييرات واسعة النطاق في المؤسسة
• مرتاح في بناء فرق عالية الأداء وإدارة شركاء خارجيين على نطاق واسع