وكلاء تسجيل الوصول في المدينة

Cozmo Travel

هدف الوظيفة: تتضمن هذه الوظيفة مساعدة المسافرين في إجراءات تسجيل الوصول، والتعامل مع الأمتعة، وضمان الامتثال للوائح شركات الطيران. يهدف وكيل تسجيل الوصول في المدينة إلى تعزيز تجربة السفر العامة للركاب من خلال تقديم المساعدة الشخصية وحل أي مشاكل بسرعة. المسؤوليات الرئيسية: تنسيق إجراءات تسجيل الوصول والشكليات مع الوكيل أو المحمل المعين في المتجر البيعي المقابل وفقًا للممارسة المعتمدة ووفقًا لشروط وأحكام G9/IATA لضمان تسجيل دقيق للعملاء والأمتعة بالإضافة إلى رضا العملاء. معالجة / مراقبة طلبات التأشيرات والإلغاءات من خلال Cozmo وفقًا لسياسات وإجراءات Air Arabia العامة. اتخاذ الإجراءات اللازمة المتعلقة بالتنازل في حالة التأخير. إجراء إجراءات تسجيل الوصول للركاب خارج مبنى المطار، وضمان الدقة والكفاءة. التعامل مع تسجيل أمتعة التحقق وضمان الامتثال للوائح شركات الطيران وبروتوكولات السلامة. تقديم المساعدة الشخصية للركاب، والرد على الاستفسارات وحل أي مشكلات تتعلق بإجراءات تسجيل الوصول. الحفاظ على سلوك مهني ومهذب أثناء التفاعل مع الركاب وتلبية احتياجاتهم. الالتزام بإجراءات الأمن والبروتوكولات لضمان سلامة وأمن الركاب وممتلكاتهم. أداء مهام أخرى حسب الطلب من المشرف / رئيس المتاجر البيعية. التميز التشغيلي: التنسيق مع موظفي شركة الطيران ووكالات المناولة الأرضية لتسهيل العمليات السلسة والمغادرة في الوقت المناسب للرحلات. الحفاظ على ممتلكات الشركة مثل المنشورات، والكتيبات، والمعدات، والمكتب، ومنطقة الانتظار، وما إلى ذلك في حالة جيدة مع مراعاة الصورة المؤسسية لـ Air Arabia. الالتزام بمعايير خدمة العملاء والمساهمة في تجربة سفر إيجابية للركاب. تقديم تقارير يومية وفقًا للمعايير المتفق عليها. الأبعاد: الصفات الشخصية: إظهار مهارات اتصال ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. موقف موجه نحو خدمة العملاء. إظهار شغف حقيقي بالسفر. الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا). التعليم: درجة البكاليروس أو دبلوم في إدارة الأعمال / التجارة / الإدارة. التخصص في السفر والسياحة هو ميزة. شهادة IATA. الخبرة: خبرة 2+ سنوات في المطار. إتقان أنظمة سفر Alt a DCS.