مستشار عميل يتحدث العربية

Herm s

المسؤوليات الرئيسية

المبيعات والخدمة:

• ترحيب العميل بحرارة مع ابتسامة، وإقامة اتصال بصري، والاعتراف به/بها بمجرد دخوله/دخولها المتجر.
• التفاعل مع العميل بصدق.
• جعل العميل يشعر بالراحة من خلال خلق رابطة عبر المحادثة.
• عرض ميزات وفوائد المنتج ذات الصلة، بناءً على احتياجات العميل التي تم تحديدها خلال المحادثة. دائمًا خذ الوقت لمشاركة القصص وراء كل منتج.
  
  

إدارة علاقات العملاء:

• الاتصال بالعملاء الحاليين والمحتملين لتأسيس والحفاظ على علاقة مع العميل ولإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• دعوة العميل لمشاركة تفاصيله/تفاصيلها للاستمرار في تأسيس والحفاظ على علاقة مع العميل ولإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة.
  
  

الإدارة وعرض المنتجات:

للإشراف، تحت إشراف مدير المتجر/مدير الطابق، على:

• أن يكون المتجر دائمًا مُرتبًا بشكل صحيح، وأن يتم إعادة المنتجات إلى مكانها بعد عرضها على العميل.
• أن تكون الأقسام دائمًا مخزنة بشكل جيد.
• أن تكون المنتجات مخزنة بشكل جيد أو مطوية لمنع أي ضرر.
  
  

العمليات:

• المشاركة في المهام الإدارية المتعلقة بالمبيعات.
• الالتزام بالإجراءات الإدارية المتعلقة بالتبادلات، والمرتجعات، والإصلاحات.
• أن تكون مسؤولًا ومحاسبًا عن المهام الإضافية التي تسندها إدارة المتجر.
• مشاركة ملاحظات العملاء حول المنتجات.
• اقتراح أفكار لتحسين سير العمل اليومي للمتجر وجودة الخدمة المقدمة.
  
  

المتطلبات

• إجادة اللغة العربية مطلوبة.
• سجل حافل مثبت في وظيفة مبيعات في مجال التجزئة الفاخرة.
• التعاطف والصدق عند خدمة العملاء.
• الاحترافية في الخدمات المقدمة للعميل.
• المساهمة الفردية في الإيرادات في القطاع.
• موقف إيجابي داخل فريق المبيعات.
• الإلمام بالمنتجات.
• الالتزام بالمواعيد، والمرونة، والتفاعل.