مستشار العميل - ميو ميو

BoF Careers

تأسست مجموعة برادا عام 1913 في إيطاليا، وقد بُنيت على تقليد من التميز ورؤية للابتكار. المجموعة، الرائدة عالميًا في قطاع الرفاهية، تعمل في أكثر من 45 دولة مع علامات برادا، ميو ميو، تشرش وكار شوز، وتضم موظفين من أكثر من 100 جنسية.

هدف الوظيفة

أن تكون السفير الذي ينقل ويعزز فلسفة وقيم العلامة التجارية للعملاء النهائيين، موجهًا إياهم إلى عالم العلامات التجارية. وبالتالي، تكون مسؤولًا عن تحقيق أقصى مبيعات فردية وجماعية، وتوفير تجربة عملاء فاخرة استثنائية ولا تُنسى، مع وضع العميل في المقام الأول، واكتشاف احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزيز علاقات ذات مغزى وتطوير ولائهم للعلامة التجارية.

المسؤوليات

• وضع العميل في المركز، وخلق بيئة ترحيبية والسعي لتلبية كل احتياجاتهم وطلبات، وتقديم خدمة ممتازة وفقًا لرحلة العميل.
• جمع بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة بهدف الاتصال بالعميل، والحفاظ على العلاقات وتطويرها لتقديم نهج مخصص وتطوير الفرص المستقبلية.
• احتضان وتعزيز عقلية القنوات المتعددة.
• العمل كعضو في الفريق والشراكة مع الزملاء، وتعزيز التواصل المفتوح والبناء، لضمان تجربة استثنائية متسقة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية، مع احتضان قيم التنوع والشمول.
• ترحيب بالعميل وخدمته، وتقديم تجربة ممتازة في المتجر في جميع الأوقات.
• المشاركة بشكل نشط في البيع المتقاطع مع جميع الأقسام وتعظيم فرص المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• التأكد من معرفة أحدث اتجاهات الموضة والمنافسين.
• إثبات المعرفة بالعلامة التجارية والمنتجات.
• التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء من خلال التواصل مع المدير المباشر عند الضرورة.
• ضمان والحفاظ على مستوى عالٍ من معايير العرض المرئي في المتجر، والامتثال لإرشادات التشغيل الخاصة بالشركة وإجراءات المخزون.
• المساهمة في ضمان مستوى عالٍ من الأمان والانتباه لمنع سرقة المنتجات.
  
  

المعرفة والمهارات

شغف بالبيع والمتاجر

فضول واهتمام بالرفاهية/الموضة، الفن والتصميم

خبرة في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

القدرة على العمل في فريق وكذلك بمفردك

مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة

طموح، مرونة، دافع ذاتي، نتائج مدفوعة وحل المشكلات

شغف ومعرفة بفئة المنتجات المدارة

الانضمام إلى شركتنا يعني العمل في بيئة إبداعية ودولية، مع فرق من الأشخاص المدفوعين بالفضول والسعي نحو التميز. المحرك لنجاحنا هو الأهمية والقيمة التي نضعها على موهبة وشغف موظفينا مما يؤدي إلى نموهم المهني الخاص.

تشجع مجموعة برادا بيئة عمل شاملة، مما يضمن فرصًا متساوية لجميع المرشحين، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو غيرها من الخصائص الشخصية. نؤمن بأن التنوع قيمة ونحن ملتزمون ببناء مكان عمل عادل ومحترم للجميع.

تفاصيل الوظيفة