مستشار العميل - قطر

Prada Group

تأسست في عام 1913 في إيطاليا، تم بناء مجموعة برادا على تقليد من التميز ورؤية للابتكار. تشمل علامتنا التجارية الأيقونية برادا، ميو ميو، تشيرش، كار شوز ومخبز مارشيسي ونحن نعمل حاليًا في أكثر من 45 دولة، مع موظفين من أكثر من 100 جنسية.
الانضمام إلى شركتنا يعني العمل في بيئة إبداعية دولية، مع فرق من الأشخاص المدفوعين بالفضول والسعي نحو التميز. محرك نجاحنا هو الأهمية والقيمة التي نضعها على موهبة وشغف موظفينا مما يؤدي إلى نموهم المهني الخاص.
الغرض من الوظيفة
أن تكون السفير الذي ينقل ويعزز فلسفة وقيم العلامة التجارية للعملاء النهائيين، موجهًا إياهم إلى عالم العلامات التجارية. وبالتالي، تكون مسؤولاً عن زيادة مبيعات الأفراد والفرق، وتقديم تجربة عملاء فاخرة استثنائية ولا تُنسى، مع وضع العميل في المقام الأول، واكتشاف احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزيز علاقات ذات مغزى وتطوير ولائهم للعلامة التجارية.
المسؤوليات
• وضع العميل في المركز، وخلق بيئة ترحيبية والسعي لتلبية كل احتياجاتهم وطلباتهن، وتقديم خدمة استثنائية وفقًا لطريقة رحلة العميل.
• جمع بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة بهدف التواصل مع العميل، والحفاظ على تطوير العلاقات لتقديم نهج مخصص وتطوير الفرص المستقبلية.
• تبني وتعزيز عقلية القنوات المتعددة.
• العمل كعضو في الفريق والشراكة مع الزملاء، وتعزيز الاتصال المفتوح والبناء، لضمان تجربة استثنائية متسقة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية، مع احتضان قيم التنوع والشمول.
• الترحيب بالعميل وخدمته وتقديم تجربة ممتازة في المتجر في جميع الأوقات.
• المشاركة بشكل نشط في البيع المتقاطع مع جميع الأقسام وزيادة فرص المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• التأكد من متابعة أحدث اتجاهات الموضة والمنافسين.
• إثبات المعرفة بالعلامة التجارية والمنتج.
• التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء من خلال التنسيق مع المدير المباشر عند الضرورة.
• التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من المعيار في المتجر والعرض البصري، والامتثال لإرشادات التشغيل الخاصة بالشركة وإجراءات المخزون.
• المساهمة في ضمان مستوى عالٍ من الأمن والانتباه لمنع سرقة المنتجات.
المعرفة والمهارات
الشغف بالبيع والمتاجر
الفضول والاهتمام بالفخامة / الموضة، الفن والتصميم
خبرة في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء
القدرة على العمل في فريق وكذلك بمفردك
مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي
الطموح، المرونة، الدافع الذاتي، النتائج وحل المشكلات
الشغف والمعرفة بفئة المنتجات المدارة