مستشار العملاء ودعم المبيعات
Bulgari S.P.A.
نشرت في 24 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمتك هي توفير تجربة تسوق ملهمة وفاخرة، maximizing كل فرصة مبيعات. دعم الزملاء في التشغيل الفعال للمتجر. إظهار معرفة ممتازة بالمنتجات والدافع لتحقيق أهداف المتجر:
- ترحيب بجميع العملاء/الزوار الذين يدخلون المتجر لأي سبب (تصفح، شراء، خدمات ما بعد البيع، شكاوى) مع تقديم خدمة استثنائية.
- الاستماع وفهم احتياجات العملاء، وتقديم نصائح مخصصة وتعريفهم بعلامة العلامة التجارية.
- تأسيس وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد إلى العلامة التجارية.
- إدارة عملية البيع وفقاً لمعايير التسليم (من الترحيب إلى التعبئة) لضمان التطبيق الصحيح لتقنيات البيع لتقديم تجربة تسوق فريدة.
- المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر والخدمة.
- تسجيل بيانات العملاء في النظام المخصص للاتصال المستقبلي، إجراءات إدارة علاقات العملاء المخصصة وأغراض تطوير العملاء.
- تنفيذ جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء الفردية.
- تطبيق جميع الإجراءات والإرشادات المتعلقة بالمبيعات.
- ضمان أن تكون جميع المناطق الأمامية في المتجر نظيفة والمنتجات معروضة وفقاً لإرشادات العرض المرئي.
- تنفيذ جميع أنشطة خدمة ما بعد البيع المتعلقة بالعملاء النهائيين (استلام العناصر المراد إصلاحها التي أحضرها العملاء، إجراء مقابلة قصيرة وإدخال البيانات في نظام SAP)، acting كنقطة مرجعية استباقية (لإقرار التقديرات، تحديث أوقات الانتظار، الإرجاع والفوترة للمنتج المعاد إصلاحه، إلخ.) وضمان أن رضا العملاء يتم السعي إليه واستعادته باستمرار.
- تنفيذ الوحدات التدريبية عبر الإنترنت والمشاركة في جلسات التدريب المحددة لتطوير معرفتك حول مواضيع مختلفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون المرشح المثالي لاعب فريق ملتزم ومنظم، ويكون حريصاً ومتحمساً مع خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات في المبيعات ضمن بيئة فاخرة. كما أن الخبرة في تقنيات التسويق وإدارة علاقات العملاء مثالية أيضاً. إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً أمر أساسي، واللغة العربية تعتبر ميزة قوية.
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك مهارات خدمة العملاء والتفاوض القوية، والعمل بنزاهة واحترام لضمان الفعالية التشغيلية. المعرفة بمنتجات بولغاري، مهارات البيع وإجراءات المتجر هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مستشار العملاء ودعم المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير مكتب المساعدة / موظف استقبال
Teyseer Services company
- 6 - 12 سنوات
- راس لفان - قطر
موظف طلبات تأشيرات - قطر
One Vasco
- 2 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة