العميل التنفيذي

Marsh Middle East and Africa

نحن نسعى للعثور على فرد موهوب للانضمام إلى فريق إدارة علاقات العملاء لدينا في مارش الإمارات. ستكون هذه الوظيفة في دبي. هذه وظيفة هجينة تتطلب العمل لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع في المكتب.

بصفتك مسؤولاً عن العملاء، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على وتعزيز علاقات العملاء لضمان معدلات احتفاظ عالية. التركيز على تحديد الفرص للأعمال الجديدة، وتوافق الحلول مع احتياجات العملاء، وإدارة محفظة من العملاء في قطاع التأمين والوساطة لدفع النمو والقيمة.

سنكون معتمدين عليك للقيام بما يلي:

• تكون مدير المشروع لفريق الحسابات في المبادرات الكبيرة أو الحسابات المعقدة، تنفيذ خطط العمل، مراقبة التقدم، التأكد من أن الخدمة تلبي أو تتجاوز التوقعات وحماية الشركة من الأخطاء والسهو.
• إعداد مستندات المشروع الشاملة الأساسية المخصصة للعملاء بما في ذلك: أوراق بيضاء، طرق، تحليلات مالية كمية أو عروض تقديمية عامة حول مواضيع أو فرص جديدة لدعم إنشاء فرص مبيعات ودعم الحسابات.
• إجراء أبحاث حول الأسواق أو الصناعات المختلفة كما هو محدد للعثور على موارد حول مجالات النمو الجديدة والاتجاهات للتوسع للاستخدام الداخلي لتحديد فرص النمو.
• إجراء وتحسين تحليلات البيانات لدعم إنشاء العروض التقديمية التي تواجه الحسابات.
• معالجة القضايا والمخاوف المتزايدة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة، المساعدة في إدارة التوقعات، التخفيف من مخاطر العلاقات، وتطبيق الحكم فيما يتعلق بموعد تصعيد القضايا الرئيسية إلى الزملاء في المستوى العالي وضمان الامتثال.
• تقديم الدعم الفني والتعاملي لعلاقات معقدة أو ذات أولوية عالية عند الحاجة لضمان رضا العلاقة وتسهيل فهم متبادل داخلي وخارجي.
• تطوير علاقات قوية مع نظراء محترفين في منظمات العملاء.
• حضور والمشاركة في الفعاليات والمؤتمرات الصناعية لبناء شبكة مهنية قوية، والحفاظ على القرب من السوق المعني وتمثيل الشركة.
  
  

• 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في صناعة التأمين والوساطة.
• مهارات إدارة العلاقات.
• مهارات تحليلية قوية.
  
  

• سجل حافل مثبت في إدارة حسابات عملاء كبيرة أو معقدة ضمن صناعة التأمين والوساطة.